WhatsApp — это простая, безопасная и надежная платформа для переписки и звонков. Ваши личные сообщения по умолчанию защищены сквозным шифрованием, поэтому их не видит никто, даже WhatsApp.

Настоящее Руководство по обмену сообщениями (далее — «Руководство») применяется к чатам 1:1, групповым чатам, а также к звонкам и сообществам. Оно также распространяется на обновления статуса.

Использование приложения WhatsApp Messenger регулируется нашими Условиями предоставления услуг и настоящим Руководством. Использование наших Услуг для бизнеса, в том числе приложения WhatsApp Business и платформы WhatsApp Business, регулируется Условиями предоставления услуг WhatsApp Business и правилами ведения бизнеса в дополнение к настоящему Руководству.

WhatsApp может принимать меры для борьбы с нарушениями Условий предоставления услуг или настоящего Руководства, основываясь на ограниченной информации, доступной WhatsApp, включая базовую информацию об аккаунте, группе и профиле сообщества, а также сообщения, на которые пожаловались другие пользователи. Ваши личные сообщения и звонки всегда защищены сквозным шифрованием.

• Запрещается делиться незаконным контентом или участвовать в незаконной деятельности. Сюда относится контент, сексуально эксплуатирующий детей или представляющий для них угрозу (включая материалы о сексуальном насилии над детьми), а также контент с поддержкой террористов или террористических организаций. Запрещается делиться интеллектуальной собственностью, которую вы не имеете права использовать. Запрещается организовывать или координировать насильственные преступления, насилие над другими людьми, торговлю людьми или запрещенными препаратами.
• Запрещается вредоносное поведение. Сюда относятся попытки нарушить целостность систем WhatsApp, злоупотребление инструментами отправки жалоб, взлом аккаунтов пользователей, скрапинг данных или использование неофициальных клиентов, массовая рассылка, а также автоматические сообщения, звонки или другие типы автоматизации, используемые с целью нанести вред WhatsApp или нашим пользователям.
• Запрещается участвовать в мошенничестве или распространении спама. Сюда относятся многократные нежелательные контакты с пользователями WhatsApp, а также действия, совершенные с целью мошенничества или обмана WhatsApp или наших пользователей путем намеренного введения в заблуждение или выдачи себя за другого человека.

Пользователи могут жаловаться на контакты, группы, сообщества, обновления статуса или конкретные сообщения в WhatsApp, которые, возможно, нарушают настоящее Руководство. Подробнее о том, как отправить жалобу в WhatsApp, см. здесь. Подробнее о том, как пожаловаться на возможные нарушения прав на интеллектуальную собственность, см. здесь.

WhatsApp может использовать как автоматизированные, так и ручные способы для поиска и проверки доступной нам информации, в том числе об аккаунтах, группах и профилях сообществ, а также о сообщениях, на которые поступили жалобы, на предмет возможного нарушения настоящего Руководства.

Автоматизированная обработка

Автоматизированная обработка данных является основным способом проверки и позволяет автоматически принимать решения в случаях, когда поведение аккаунта или контент сообщений, на которые поступили жалобы, с высокой вероятностью нарушают настоящее Руководство.

Автоматизация также помогает нам приоритизировать и ускорять проверку, направляя потенциально нарушающие правила аккаунты, группы или сообщества экспертам по соответствующим темам и языкам, чтобы наши специалисты могли в первую очередь сосредоточиться на наиболее важных делах.

Специалисты по проверке вручную

Если аккаунт, группа или сообщество требуют дополнительной проверки, наши автоматизированные системы отправляют их специалистам для принятия окончательного решения. Наши специалисты по проверке находятся по всему миру, проходят углубленное обучение, часто специализируются на определенных областях правил и регионах, а также обладают возможностью проверять информацию об аккаунтах и сообщениях, на которые поступали жалобы. Личные сообщения защищены сквозным шифрованием. Наши автоматизированные системы анализируют каждое решение и с каждым разом становятся всё эффективнее.

Нарушения местного законодательства

Если власти считают, что какие-либо аккаунты, группы или сообщества в WhatsApp нарушают местное законодательство, они могут потребовать, чтобы мы проверили доступную нам информацию об этих аккаунтах. Личные сообщения и звонки всегда защищены сквозным шифрованием. Мы также можем получить судебное постановление об ограничении доступа к аккаунтам WhatsApp. Мы всегда оцениваем законность и полноту запроса органов власти, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Узнав о незаконном контенте или нарушении наших условий и правил, в зависимости от характера контента или нарушения мы можем принять следующие меры:

• предупредить пользователей о нарушении настоящего Руководства;
• временно или навсегда приостановить работу любого аккаунта в нашем сервисе;
• пресечь дальнейшую деятельность в группах и/или сообществах [подробнее см. здесь];
• удалить с наших серверов информацию об аккаунтах или профилях групп, нарушающих наши правила;
• отменить или заблокировать приглашение в группу или сообщество; и/или
• сообщить о материалах, связанных с сексуальным насилием над детьми, в NCMEC и/или компетентные органы.

Мы также можем принять дополнительные меры в соответствии с Условиями предоставления услуг WhatsApp.