WhatsApp er en enkel, sikker og pålitelig måte å sende meldinger og ringe på. Ingen, ikke engang WhatsApp, kan se de personlige meldingene dine som er ende-til-ende-kryptert som standard.

Disse retningslinjene for meldinger (disse «retningslinjene») gjelder for én-til-én-samtaler, anrop, gruppesamtaler og fellesskap. Statusoppdateringer er også underlagt disse retningslinjene.

Bruk av WhatsApp Messenger-appen reguleres av våre tjenestebetingelser og disse retningslinjene. Bruk av våre virksomhetstjenester, inkludert WhatsApp Business-appen og WhatsApp Business-plattformen, reguleres av WhatsApp Business-tjenestebetingelsene og Business-retningslinjene i tillegg til disse retningslinjene.

WhatsApp kan iverksette tiltak overfor brudd på tjenestebetingelsene eller disse retningslinjene, basert på den begrensede informasjonen som er tilgjengelig for WhatsApp, inkludert grunnleggende informasjon om konto, gruppe og fellesskapsprofil, samt meldinger som har blitt rapportert av andre brukere. Dine personlige meldinger og anrop er som alltid beskyttet med ende-til-ende-kryptering.

• Ikke del ulovlig innhold eller ta del i ulovlig aktivitetDette inkluderer innhold som seksuelt utnytter eller setter barn i fare (inkludert materiale om seksuelt misbruk av barn), eller som støtter utpekte terrororganisasjoner eller terrorister. Ikke del åndsverk du ikke har rett til å bruke. Ikke organiser eller koordiner voldelig kriminalitet, vold mot andre, menneskehandel eller handel av ulovlige rusmidler.
• Ikke ta del i ugunstig oppførsel. Dette inkluderer forsøk på å undergrave WhatsApps integritetssystemer, misbruke rapporteringsverktøy, kompromittere brukerkontoer, skrape data eller bruke uoffisielle klienter, massemeldinger, automatisk meldingssending, automatisk oppringing eller automatisering for å skade WhatsApp eller brukerne våre.
• Ikke ta del i svindel eller spam Dette inkluderer gjentatt uønsket kontakt med WhatsApp-brukere og aktivitet som svindler eller bedrar WhatsApp eller brukerne våre gjennom målrettet bedrageri eller identitetstyveri.

Brukere kan rapportere WhatsApp-kontakter, -grupper, -fellesskap, -statusoppdateringer eller spesifikke meldinger som potensielt bryter disse retningslinjene. Her kan du lese mer om rapportering på WhatsApp. Her kan du lese om hvordan du rapporterer mulige brudd på åndsverk.

WhatsApp kan bruke både automatiserte behandlingsteknikker og manuell gjennomgang til å oppdage og gå gjennom informasjon som er tilgjengelig for oss, inkludert informasjon om konto, gruppe og fellesskap, samt rapporterte meldinger, for å se etter potensielle brudd på disse retningslinjene.

Automatisert behandling

Automatisert databehandling er en viktig del av gjennomgangsprosessen, og dette lar oss automatisere avgjørelser for visse områder der kontoatferd eller innhold i rapporterte meldinger med stor sannsynlighet bryter disse retningslinjene.

Automatisering hjelper oss også med å prioritere og effektivisere hva vi gjennomgår. Dette gjøres ved at potensielt krenkende kontoer, grupper eller kontoer sender til manuell gjennomgang utført av personer som har riktig fagkunnskap og språkekspertise, slik at teamene våre kan fokusere på de viktigste sakene først.

Team for manuell gjennomgang

Når kontoer, grupper eller fellesskap krever ytterligere gjennomgang, sender våre automatiserte systemer dem til et team for manuell gjennomgang, og der blir den endelige avgjørelsen tatt. Våre team for manuell gjennomgang er lokalisert over hele verden, får grundig opplæring og spesialiserer seg ofte på visse områder innen politikk og regioner, og de kan gå gjennom kontoinformasjon og rapporterte meldinger. Personlige meldinger er beskyttet med ende-til-ende-kryptering. Våre automatiserte systemer lærer og forbedrer seg for hver avgjørelse.

Brudd på lokale lover

Når myndigheter mener at kontoer, grupper eller fellesskap på WhatsApp bryter lokale lover, kan de be oss om å gå gjennom kontoinformasjonen som er tilgjengelig for oss. Personlige meldinger og anrop er som alltid beskyttet med ende-til-ende-kryptering. Vi kan også motta rettskjennelser om å begrense WhatsApp-kontoer. Vi vurderer alltid legitimiteten og fullstendigheten til en forespørsel fra myndighetene før vi foretar en handling.

Når vi blir oppmerksomme på ulovlig innhold eller brudd på betingelsene og/eller retningslinjene våre, kan vi iverksette tiltak, inkludert det følgende, og avhengig av innholdet eller bruddets art:

• advare brukere om brudd på disse retningslinjene
• suspendere en konto på tjenesten vår midlertidig eller permanent
• forhindre videre aktivitet i grupper og/eller fellesskap [mer informasjon her]
• fjerne informasjon i konto eller gruppeprofil som bryter retningslinjene, fra serverne våre
• annullere eller blokkere bruk av invitasjonslenken til en gruppe eller et fellesskap
• rapportere materiale om seksuelle overgrep mot barn til politiet

Vi kan iverksette ytterligere tiltak som beskrevet i WhatsApp-tjenestebetingelsene.