WhatsApp adalah sebuah aplikasi yang simpel, aman, dan reliabel untuk berkirim pesan dan melakukan panggilan. Tidak ada seorang pun, bahkan WhatsApp, yang dapat melihat pesan pribadi Anda yang terenkripsi end-to-end secara default.

Pedoman Perpesanan ini (“Pedoman” ini) berlaku untuk chat 1:1, panggilan, chat grup, dan komunitas. Pembaruan status juga tunduk pada Pedoman ini.

Penggunaan Aplikasi WhatsApp Messenger diatur oleh Ketentuan Layanan dan Panduan ini. Penggunaan Layanan Bisnis kami, termasuk Aplikasi WhatsApp Business dan Platform WhatsApp Business diatur oleh Ketentuan Layanan Bisnis dan kebijakan bisnis WhatsApp, sebagai tambahan dari Pedoman ini.

WhatsApp dapat mengambil tindakan terhadap pelanggaran Ketentuan Layanan kami atau Pedoman ini, berdasarkan informasi terbatas yang tersedia untuk WhatsApp, termasuk informasi profil akun, grup, dan komunitas, serta pesan yang dilaporkan oleh pengguna lain. Pesan dan panggilan pribadi Anda selalu dilindungi oleh enkripsi end-to-end.

• Jangan membagikan konten ilegal atau yang terlibat dalam aktivitas ilegal Termasuk di antaranya konten yang mengeksploitasi atau membahayakan anak-anak secara seksual (termasuk materi pelecehan seksual terhadap anak) atau yang mendukung organisasi maupun individu yang terindikasi sebagai teroris. Jangan membagikan kekayaan intelektual yang haknya tidak Anda miliki. Jangan mengorganisir atau mengoordinasikan kejahatan dengan kekerasan, tindakan kekerasan terhadap orang lain, perdagangan manusia, atau perdagangan obat-obatan terlarang.
• Jangan terlibat dalam perilaku yang merugikan. Termasuk di antaranya adalah upaya untuk merusak sistem integritas WhatsApp, menyalahgunakan alat pelaporan, menyalahgunakan akun pengguna, mengikis data, atau menggunakan klien tidak resmi, pengiriman pesan secara massal, pengiriman pesan otomatis, panggilan otomatis, atau otomatisasi yang membahayakan WhatsApp maupun pengguna kami.
• Jangan terlibat dalam aktivitas penipuan atau spam Termasuk di antaranya adalah kontak berkali-kali yang tidak diinginkan dengan pengguna WhatsApp, dan aktivitas yang menipu atau memperdaya WhatsApp maupun pengguna kami melalui penipuan atau peniruan yang disengaja.

Pengguna dapat melaporkan kontak, grup, komunitas, pembaruan status, atau pesan tertentu yang berpotensi melanggar Pedoman ini. Anda dapat mempelajari cara melaporkan di WhatsApp selengkapnya di sini. Untuk informasi mengenai cara melaporkan potensi pelanggaran hak kekayaan intelektual, lihat di sini.

WhatsApp dapat menggunakan teknik pemrosesan otomatis dan tim peninjau manusia untuk mendeteksi dan meninjau informasi yang tersedia bagi kami, termasuk informasi profil akun, grup, dan komunitas, serta pesan yang dilaporkan, untuk mengetahui adanya kemungkinan pelanggaran terhadap Pedoman ini.

Pemrosesan Otomatis

Pemrosesan data otomatis merupakan inti dari proses peninjauan kami dan mengotomatiskan keputusan untuk area tertentu di mana perilaku akun atau konten pesan yang dilaporkan berpotensi besar melanggar Pedoman ini.

Otomatisasi juga membantu kami memprioritaskan dan mempercepat tinjauan dengan merutekan akun, grup, atau komunitas yang berpotensi melanggar ke peninjau manusia yang memiliki keahlian di bidangnya dan bahasa yang sesuai, sehingga tim kami dapat fokus pada kasus yang paling penting terlebih dahulu.

Tim Peninjau Manusia

Apabila sebuah akun, grup, atau komunitas memerlukan tinjauan lebih lanjut, sistem otomatis kami akan mengirimkannya ke tim peninjau manusia untuk mendapatkan keputusan akhir. Tim peninjau manusia kami tersebar di seluruh dunia, menerima pelatihan mendalam, dan sering kali memiliki spesialisasi di bidang dan wilayah kebijakan tertentu, dan dapat meninjau informasi akun serta pesan yang dilaporkan. Pesan Anda dilindungi oleh enkripsi end-to-end. Sistem otomatis kami belajar dan berkembang dari setiap keputusan.

Pelanggaran Hukum Setempat

Apabila pemerintah meyakini bahwa akun, grup, atau komunitas di WhatsApp melanggar hukum setempat, pemerintah dapat meminta kami untuk meninjau informasi akun yang tersedia bagi kami. Pesan dan panggilan pribadi selalu dilindungi oleh enkripsi end-to-end. Kami juga dapat menerima perintah pengadilan untuk membatasi akun WhatsApp. Kami selalu menilai legitimasi dan kelengkapan permintaan pemerintah sebelum mengambil tindakan apa pun.

Apabila kami menyadari adanya konten ilegal atau pelanggaran terhadap ketentuan dan kebijakan kami, kami dapat mengambil tindakan, termasuk tindakan berikut, dan tergantung pada sifat konten atau pelanggarannya:

• Memperingatkan kepada pengguna tentang pelanggaran terhadap Pedoman ini
• Menangguhkan untuk sementara atau permanen terhadap akun di layanan kami
• Mencegah aktivitas lebih lanjut dalam kelompok dan/atau komunitas [info selengkapnya di sini]
• Menghapus informasi profil akun atau grup yang melanggar dari server kami
• Mencabut atau memblokir penggunaan tautan undangan grup atau komunitas, dan/atau
• Melaporkan materi pelecehan seksual terhadap anak kepada NCMEC dan/atau pihak yang berwenang

Kami dapat mengambil tindakan tambahan sebagaimana yang tercermin dalam Ketentuan Layanan WhatsApp.