WhatsAppin avulla voit lähettää viestejä ja soittaa puheluja helposti, turvallisesti ja luotettavasti. Kukaan ei voi nähdä henkilökohtaisia viestejäsi, ei edes WhatsApp, sillä ne ovat aina täysin salattuja.

Tämä viestien ohjeistus (tämä ”ohjeistus”) koskee kahdenkeskisiä keskusteluja, puheluja, ryhmäkeskusteluja ja yhteisöjä. Tämä ohjeistus koskee myös tilapäivityksiä.

WhatsApp Messenger -sovelluksen käyttöön sovelletaan seuraavia: Käyttöehdot ja tämä ohjeistus. Yrityspalvelujen, kuten WhatsApp Business -sovelluksen ja WhatsApp Business -alustan, käyttöön sovelletaan WhatsApp Businessin käyttöehtoja ja yrityskäytäntöjä sekä tätä ohjeistusta.

Jos havaitsemme käyttöehtojemme tai tämän ohjeistuksen rikkomuksen, WhatsApp voi ryhtyä toimiin sen saatavilla olevien rajallisten tietojen perusteella. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi tili-, ryhmä- ja yhteisöprofiiliin liittyvät tiedot sekä muiden käyttäjien ilmiantamat viestit. Henkilökohtaiset viestisi ja puhelusi ovat aina täysin salattuja.

• Älä jaa laitonta sisältöä tai osallistu laittomaan toimintaan Tämä koskee sisältöä, jossa lapsia hyväksikäytetään seksuaalisesti tai joka vaarantaa lapset (lasten seksuaalista hyväksikäyttöä sisältävä materiaali mukaan lukien) tai jossa tuetaan terroristijärjestöjä tai terrorismia harjoittavia henkilöitä. Älä jaa immateriaalioikeuksia sisältävää materiaalia, jos sinulla ei ole oikeutta käyttää sitä. Älä osallistu väkivaltarikosten, muihin kohdistuvan väkivaltaisen toiminnan, ihmiskaupan tai huumausaineiden kaupankäynnin toteuttamiseen tai koordinointiin.
• Älä osallistu vihamieliseen käytökseen. Tähän sisältyy WhatsAppin eheysjärjestelmien heikentäminen, raportointityökalujen väärinkäyttö, käyttäjätilien vaarantaminen, tiedonharavointi tai epävirallisten asiakkaiden, joukkoviestien, automaattisten viestien, automaattisen valinnan tai automaation käyttö WhatsAppin tai käyttäjiemme vahingoittamiseksi.
• Älä osallistu petokseen tai roskapostin lähettämiseen Tähän sisältyy jatkuvat ei-toivotut yhteydenotot WhatsApp-käyttäjiin ja toiminta, jossa WhatsAppia tai käyttäjiämme huijataan johtamalla heitä tahallisesti harhaan tai tekeytymällä toiseksi henkilöksi.

Käyttäjät voivat ilmiantaa minkä tahansa WhatsApp-yhteystiedon, -ryhmän, -yhteisön, -tilapäivityksen tai -viestin, joka mahdollisesti rikkoo tätä ohjeistusta. Saat lisätietoja ilmiantamisesta WhatsAppissa täältä. Katso lisätietoja immateriaalioikeuksien rikkomuksen ilmiantamisesta täältä.

WhatsApp voi käyttää automaattisia käsittelytekniikoita ja ihmisen suorittamia tarkistuksia tarkistaakseen saatavilla olevia tietoja, kuten tili-, ryhmä- ja yhteisöprofiilien tietoja ja ilmiannettuja viestejä, jotta voimme havaita tämän ohjeistuksen mahdollisia rikkomuksia.

Automaattinen käsittely

Automaattinen tietojenkäsittely on olennainen osa tarkistusprosessiamme. Sen avulla voimme automatisoida päätöksiä tietyillä osa-alueilla, joissa tilin toiminta tai ilmiannettu viestisisältö saattaa todennäköisesti rikkoa tätä ohjeistusta.

Automaatio auttaa meitä priorisoimaan ja nopeuttamaan tarkistuksia lähettämällä mahdollisesti loukkaavat tilit, ryhmät tai yhteisöt ihmisen suorittamaan tarkistukseen. Näillä tarkistajilla on aihealuetta ja kieltä koskevaa osaamista, jotta tiimimme voi keskittyä ensin kaikkein tärkeimpiin tapauksiin.

Ihmisten suorittamien tarkistusten tiimit

Kun tili, ryhmä tai yhteisö on tarkistettava uudelleen, automaattiset järjestelmämme lähettävät sen ihmisen suorittamaan tarkistukseen lopullisen päätöksen tekemistä varten. Ihmisten suorittamien tarkistusten tiimit sijaitsevat eri puolilla maailmaa, he saavat runsaasti koulutusta ja erikoistuvat usein tiettyihin käytäntöjemme osiin ja alueisiin, ja he voivat tarkistaa tilitiedot ja ilmiannetut viestit. Henkilökohtaiset viestit on salattu täydellä salauksella. Automaattiset järjestelmämme oppivat ja kehittyvät jokaisen päätöksen myötä.

Paikallisen lain rikkomukset

Jos viranomaiset katsovat, että jokin WhatsAppissa oleva tili, ryhmä tai yhteisö rikkoo paikallista lakia, he voivat pyytää meitä tarkistamaan tilin tiedot, jotka ovat saatavillamme. Henkilökohtaiset viestit ja puhelut ovat aina täysin salattuja. Saatamme vastaanottaa myös tuomioistuimien päätöksiä WhatsApp-tilien rajoittamisesta. Arvioimme aina viranomaisen pyynnön oikeellisuuden ja täydellisyyden ennen toimiin ryhtymistä.

Kun havaitsemme laittoman sisällön tai ehtojemme ja käytäntöjemme rikkomuksen, saatamme ryhtyä toimiin, kuten on esitetty seuraavaksi, sisällön tai rikkomuksen edellyttämällä tavalla:

• käyttäjien varoittaminen tämän ohjeistuksen rikkomisesta
• tilin sulkeminen tilapäisesti tai pysyvästi palvelussamme
• ryhmän ja/tai yhteisön toiminnan estäminen [löydät lisätietoja täältä]
• rikkomukseen syyllistyvän tilin tai ryhmän profiilitietojen poistaminen palvelustamme
• ryhmän tai yhteisön kutsulinkin peruuttaminen tai sen käytön estäminen ja/tai
• lapsen seksuaalista hyväksikäyttöä sisältävän materiaalin raportoiminen NCMEC:lle ja/tai muulle toimivaltaiselle viranomaiselle.

Saatamme ryhtyä muihin toimiin WhatsAppin käyttöehtojen mukaisella tavalla.