WhatsApp চ্যানেলের নির্দেশিকা

আমরা কীভাবে চ্যানেলের নির্দেশিকা প্রয়োগ করি

চ্যানেলের এই নির্দেশিকার অপব্যবহার শনাক্ত করতে, WhatsApp অটোমেটেড টুল, মানবচালিত পর্যালোচনা ও ব্যবহারকারীর অভিযোগ ব্যবহার করে পদক্ষেপ নিতে পারে। চ্যানেলের এই নির্দেশিকা সম্ভাব্যভাবে লঙ্ঘন করে, এমন চ্যানেল অথবা চ্যানেলের মধ্যে থাকা সুনির্দিষ্ট আপডেটের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানোর জন্য আমরা ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দিই। WhatsApp-এ কীভাবে চ্যানেলের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাবেন, এখানে সেই সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন। মেধাসম্পত্তির সম্ভাব্য লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কীভাবে রিপোর্ট করবেন, সেই সম্পর্কে তথ্য পেতে এখানে দেখুন।

অটোমেটেড প্রক্রিয়াকরণ

স্বয়ংক্রিয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার মূল বিষয় এবং চ্যানেলের কনটেন্টের যেখানে চ্যানেলের এই নির্দেশিকা লঙ্ঘন করার সম্ভাবনা বেশি থাকে, সেখানে কিছু নির্দিষ্ট এলাকার জন্য সিদ্ধান্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়।

অটোমেশন সঠিক বিষয়ে জ্ঞান ও ভাষার দক্ষতা থাকা মানব পর্যালোচকদের কাছে সম্ভাব্য লঙ্ঘনকারী চ্যানেলগুলোর পর্যালোচনা করতে পাঠায়, যাতে পর্যালোচনার বিষয়ে গুরুত্ব দিয়ে আমাদের সংশ্লিষ্ট টিমগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে প্রথমে মনোযোগ দিতে পারে।

মানব পর্যালোচক টিম

কোনো চ্যানেলের আরও পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে, আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিতে সেই চ্যানেলের পর্যালোচনার বিষয়টি একটি মানব পর্যালোচক টিমের কাছে পাঠায়। আমাদের মানব পর্যালোচক টিম বিশ্বজুড়ে রয়েছে। এই পর্যালোচকদের বিশদে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তারা প্রায়শই নির্দিষ্ট নীতির ক্ষেত্র ও অঞ্চল ভিত্তিক বিশেষজ্ঞ হন। আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম, প্রতিটি সিদ্ধান্ত থেকে শেখে এবং উন্নতি করে।

স্থানীয় আইন লঙ্ঘন

আমরা যেসব দেশে কাজ করি, WhatsApp সেখানকার কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ পর্যালোচনা করে এবং সেই আদেশের উত্তর দেয়। আমরা WhatsApp চ্যানেল সীমাবদ্ধ করার জন্য, আদালতের আদেশও পেতে পারি। কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আমরা সর্বদা সরকারি অনুরোধের বৈধতা ও সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করি।

আমাদের যেসব পদক্ষেপ নিতে পারি

আমরা বেআইনি কনটেন্ট অথবা আমাদের শর্তাবলী ও নীতির লঙ্ঘন শনাক্ত করলে, নিম্নলিখিত কাজ করা সহ এবং কনটেন্ট বা লঙ্ঘনের ধরনের ভিত্তিতে পদক্ষেপ নিতে পারি:

অ্যাডমিন(রা) অবৈধ কনটেন্ট সহ আমাদের শর্তাবলী ও নীতি লঙ্ঘন করে, এমন কনটেন্ট বার বার পোস্ট করলে, WhatsApp সেই চ্যানেলকে স্থগিত করবে। লঙ্ঘনকারী কনটেন্টের পরিমাণ, ধরন ও তীব্রতার উপর এবং যদি শনাক্ত করা যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর অভিপ্রায়ের উপর চ্যানেল স্থগিত করার সিদ্ধান্ত নির্ভর করবে।

WhatsApp চ্যানেলের জন্য পরিষেবার অতিরিক্ত শর্তাবলীর মধ্যে যেভাবে দেওয়া আছে, সেই অনুসারে আমরা আরও পদক্ষেপ নিতে পারি।

চ্যানেলের অভিযোগ পরিচালনা প্রক্রিয়া

চ্যানেল এনফোর্সমেন্ট: উপরের উল্লেখ অনুযায়ী, আমরা যদি নির্ধারণ করি কোনো চ্যানেল, চ্যানেলের এই নির্দেশিকা সহ আমাদের শর্তাবলী বা নীতির বিরুদ্ধে গেছে, তাহলে আমরা সেই চ্যানেলের বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিতে পারি। আপনি আমাদের নেওয়া সিদ্ধান্তের সঙ্গে একমত না হলে, আপনার "চ্যানেলের তথ্য" পেজ থেকে সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদন জানাতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি এখানে "WhatsApp সহায়তা" বিভাগের মাধ্যমে আবেদন জমা দিতে পারবেন। আমরা যদি নির্ধারণ করি আমাদের সিদ্ধান্তটি ভুল ছিল, তাহলে সেই সিদ্ধান্ত ফিরিয়ে নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: আমরা চ্যানেলের এই নির্দেশিকা বা পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করলে, আপনি এখানে বর্ণিত সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদন জানাতে পারবেন।

আপনি কোনো কনটেন্টের কারণে চ্যানেলের বিরুদ্ধে আমাদের নেওয়া সিদ্ধান্তের সঙ্গে একমত না হলে এবং ইইউয়ের একজন ব্যবহারকারী হলে, সমস্যাটি সমাধানের জন্য আদালতের বাইরে বিবাদ নিষ্পত্তিকারী কোনো প্রত্যয়িত সংস্থার কাছে সেই সিদ্ধান্তের বিষয়ে উল্লেখ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর অভিযোগ: আপনি যদি অন্যদের পোস্ট করা কনটেন্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানান কিন্তু আমরা যদি দেখতে পাই যে কনটেন্টটি আমাদের শর্তাবলী বা নীতির বিরুদ্ধে যায়নি, তাহলে আমরা আপনাকে তা জানাব। আপনি আমাদের নেওয়া সিদ্ধান্তের সঙ্গে একমত না হলে, সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদন জানাতে পারবেন। আমরা যদি নির্ধারণ করি, আমাদের সিদ্ধান্তটি ভুল ছিল, তাহলে সেই সিদ্ধান্ত ফিরিয়ে নেব।