跳至内容
  • 首页
    • 私密收发消息保持联系群组交流表达自我WhatsApp for Business
  • 隐私
  • 帮助中心
  • 博客
  • 商家专区
  • 下载
下载
条款和隐私政策2025 © WhatsApp LLC
WhatsApp 公共主页WhatsApp 公共主页
    • 私密收发消息

      提供端到端加密和隐私控制选项。

    • 保持联系

      全球免费*发消息和通话,随时随地零距离。

    • 群组交流

      轻松收发群组消息。

    • 表达自我

      用贴图、声音、GIF 等尽情表达自我。

    • WhatsApp Business

      触达世界各地的顾客。

  • 隐私
  • 帮助中心
  • 博客
  • 商家专区
  • 应用
登录下载
  • 概览
  • 在 WhatsApp 上建立一个新的社群或者将您的群组添加到社群时需要考虑的关键事项。

    • 100:构建您的社群
    • 101:打造安全的社群
    • 102:成为优秀的社群管理员
    • 103:如何参与和发展社群
  • 帮助您的管理员和成员并通力合作,打造和维持有价值的社群体验。

    • 200:建立界限并保持良好的社群氛围
    • 201:管理冲突和促进包容性
    • 202:实施社群规则和管理棘手成员
    • 203:管理和分配多管理员社群的角色
  • 查看各行各业的人如何使用 WhatsApp 来发展自己的社群。

    • 社群建设者
    • BTS Army Festapora
    • African Mums in Deutschland
    • Raise a Genius Kid
    • Givers Arena
    • Soy Super Papa (I’m a Super Dad)

100:设立您的社群

成为强大社群的一员可以给予我们归属感。让我们一起讨论定义您的社群目的的重要性,以及在创建一个成员互相尊重、乐于参与其中的健康环境中,管理员应当承担的角色。了解如何设置恰当的规则,以及组建一支管理员团队,帮助您高效管理社群。

我们将提供大量的具体指导,但您的热情、付出和目的才是形成社群凝聚力的关键所在。

小贴士:

  • 使用社群描述来阐述您设立社群的目的;
  • 在决定是否添加现有群组或新建群组时,要考虑受众;
  • 使用公告群组公布社群规则;
  • 为社群和群组管理员创建一个仅限管理员加入的专门群组,以便他们交流沟通和相互支持;

“WhatsApp 社群可帮助培养群组内的子主题讨论氛围,促进成员作出有效贡献和接收相关信息。”

- Nirveen,Moms in Prenzlauer Berg

什么是社群?它为什么重要?

社群是因为志趣相投、需求相同而走到一起的人。在 WhatsApp 中,社群的创设以目标为导向,灵感来自对成员有意义的兴趣爱好、慈善事业和故事经历等。社群是一个私密而安全的空间,成员可以放心地参与进来、交流互动并发现感兴趣的新群组。

无论您是新建社群还是将现有群组归到一处,请思考您的目的、受众和团队管理员的角色。

社群允许您按主题有序组织对话,并提供公告群组来向所有成员群发消息,减少了信息过载。

我们一起来看看管理社群的这四个重要方面:

  • 全部展开全部收起
  • 每个社群都有自己的目的,一个让大家聚集在一起的理由。它定义了社群成员为什么需要联系交流,以及交流方式是什么。例如,学校的目的可能是分享最新课表,志愿者可能想找到最佳的动员方式,而足球迷可能希望在整个赛季支持最喜爱的球队。

    确定并传达您希望社群一起达成的目标以及成员可享受的益处,这是一种不错的做法。清晰的目的有助于成员了解他们能如何献策献力。

    开始之前,问自己这几个简单的问题:

    • 为什么要建立社群?
    • 这个社群承担怎样的角色?

    确定好目的后,就可以开始创建您的 WhatsApp 社群了。您需要提供:

    • 能从视觉上体现社群主题的图片;
    • 易于记忆且能反应社群目的的名称;
    • 清晰表达社群目的的描述。

    如何创建社群

  • 在建立强大、积极的社群文化的过程中,务必要确保所有成员都是因为适当的原因而加入社群。请思考以下几点:

    • 谁是您的目标受众?
    • 这些人员是否已经通过 WhatsApp 群组建立联系?
    • 在一些情况下,这些群组是否会从接收相同的信息中获益?

    比如说,学校社群中有来自许多班级的家长、教师和学生。有些公告对所有人都很重要,例如返校公告、学校停课、集会等。其他对话则可能只有部分人会关注,例如教师培训、四年级实地考察、足球比赛等。

    请思考您的受众是谁,如何将他们细分成更小、主题更专一的群组。这将有助于您决定是否需要将现有群组整合,或是在社群中创建全新的群组。

    新成员加入后,成员间将产生新的话题,建立新的联系。作为社群管理员,您可以添加和移除成员及群组,确保社群在发展过程中始终保持相关性和积极性。

    如何邀请社群成员
    如何移除社群成员

  • 无论是管理和鼓励成员间的互动,还是保证社群的包容性和安全,社群管理员都在其中发挥着重要作用。为了支持您的各项事务,WhatsApp 社群为您提供了多种工具,方便您管理群组和成员,以及打造愉悦的社群体验。

    作为社群管理员,您有责任构建和维护社群。您需要在确保社群安全的同时,通过管理对话来实现这一点。在社群内,每个群组都有自己的群组管理员,他们负责监管自己的群组。在管理良好的社群中,社群和群组管理员之间,以及与成员之间都会定期沟通,并提醒每个人遵守社群规则。

    在 WhatsApp 社群中,通过公告群组向成员发送社群层级的公告可帮助节省时间。将多个群组汇聚在同一个社群中,可免去在群组层级发送多个公告的麻烦。应尽早设立社群规则并告知成员,从一开始就设定良好的文化基调。明确的规则可以让成员知道如何积极地与他人互动,以及为社群做贡献。规则还可以防止冲突,并提升成员的安全感。

    建议参考以下几点来编写您的社群规则:

    • 友善包容。尊重每一个人。
    • 禁止仇恨言论或欺凌。禁止侮辱性评论和人身攻击。
    • 禁止推广或垃圾消息;禁止自我推广和发送不相关的消息。
    • 尊重每个人的隐私;我们重视互相信任。不外泄在群组内分享的内容。

    在社群描述中添加这些规则,并将其发布到公告群组中是一种良好的做法。提醒成员:违反这些规则将被移出社群。另外非常重要的一点是,与群组管理员合作,确保群组对话同样遵守社群规则。

  • 社群不断发展壮大的同时,您肩负的责任也越来越重大。在拥有多个群组的大型社群中,您需要一支管理员团队与您分担工作。这有助于确保所有相关人员都承担适当的工作量,而不是只依赖某一个人。

    您最多可以为其他群组管理员或社群成员分配 20 个社群管理员角色。在考虑将谁纳入管理员团队时,请注意以下几点:

    • 成员、群组和群组管理员的数量;
    • 所需的社群管理员人数;
    • 同时管理多个群组的群组管理员;
    • 积极参与对话并表现出良好判断力的群组管理员和成员;
    • 能够胜任管理员角色任务的成员,例如编写通讯信息、与群组管理员联系沟通、监控成员状态和相关联的群组等。

    为社群和群组管理员创建一个仅限管理员加入的专门群组,以便他们交流沟通和相互支持。

    为了减轻管理员团队成员的工作量,为他们的幸福康乐着想,从一开始就考虑和讨论每个人的参与程度会很有帮助:

    • 每个管理员可以投入多少时间?
    • 可以向每个管理员分配哪些任务和责任?

    如何管理社群管理员

继续学习

安全对幸福康乐至关重要。了解安全和隐私问题会如何影响您的社群,以及如何保障成员的安全及联系通畅。

返回至概述
这篇文章是否有帮助?
是否
为何此文没有帮助?
  • 此文让人困惑
  • 此文没能解决我的问题
  • 此文不能应用在我或我的社群
  • 此文没能说明如何在 WhatsApp 执行此操作
感谢你的反馈

下一篇

101:打造安全的社群
观看教程
回到页首
下载
WhatsApp 主标志
WhatsApp 主标志
下载
功用介绍
功能博客安全For Business
我们是谁
关于我们招聘信息品牌中心隐私
使用 WhatsApp
AndroidiPhoneMac/PCWhatsApp 网页版
需要帮助?
联系我们帮助中心应用安全声明
下载

2025 © WhatsApp LLC

条款和隐私政策
网站地图