हर कम्युनिटी का एक लक्ष्य होता है जिसके कारण लोग उससे जुड़ते हैं. स्कूल का लक्ष्य क्लास की रूटीन को शेयर करना हो सकता है. समाजसेवी संस्था का लक्ष्य अपने प्रोजेक्ट्स को आसानी से व्यवस्थित करना हो सकता है. वहीं, क्रिकेट फै़ंस का अपनी कम्युनिटी से जुड़ने का लक्ष्य आईपीएल के दौरान अपनी पसंदीदा टीम को सपोर्ट करना हो सकता है. आप साथ मिलकर क्या करना चाहते हैं और इससे सदस्यों को क्या फ़ायदा होगा, यह तय करना और लोगों को बताना अच्छा रहता है. लक्ष्य स्पष्ट होने से सदस्यों के लिए यह समझना आसान हो जाता है कि वे आपकी कम्युनिटी में कैसे अपना योगदान दे सकते हैं.

लक्ष्य तय करने के लिए, खुद से कुछ आसान सवाल पूछें:

• आप कम्युनिटी क्यों बनाना चाहते हैं?
• आपकी कम्युनिटी की भूमिका क्या होगी?
• आपके मुताबिक आपकी कम्युनिटी का क्या असर होगा?

आपकी कम्युनिटी के लक्ष्य स्पष्ट हो गए होंगे. अब WhatsApp पर अपनी कम्युनिटी बनाएँ. सबसे पहले, आपको इनकी ज़रूरत होगी:

• फ़ोटो, जो आपकी कम्युनिटी को सही तरीके से दिखाता हो;
• नाम, जिसे आसानी से याद रखा जा सके और जिससे आपके लक्ष्य के बारे में पता चले;
• विवरण, जो आपकी कम्युनिटी के लक्ष्य को बताता हो.

जानें कि कम्युनिटी कैसे बनाते हैं: Android | iPhone| वेब

मज़बूत और सकारात्मक कम्युनिटी बनाने के लिए ज़रूरी है कि सदस्य सही मकसद के साथ उसमें शामिल हों. ध्यान रखें कि:

• आपकी टारगेट ऑडियंस कौन है?
• क्या ये लोग WhatsApp ग्रुप्स के ज़रिए पहले से एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं?
• क्या इन ग्रुप्स को एक ही जानकारी एक साथ मिलने से फ़ायदा होगा?

उदाहरण के तौर पर, एक स्कूल कम्युनिटी में अलग-अलग क्लास के टीचर्स, स्टूडेंट्स और पेरेंट्स होते हैं. स्कूल बंद रहने की सूचना, असेंबली, पीटीएम जैसी कुछ सूचनाएँ इन सभी के लिए ज़रूरी हो सकती हैं. वहीं टीचर्स ट्रेनिंग, क्लास टूर, क्रिकेट मैच जैसी सूचनाएँ कुछ लोगों के लिए ही काम की होती हैं.

अपनी ऑडियंस के बारे में सोचें. कैसे उन्हें किसी ख़ास काम या लक्ष्य से जुड़े छोटे-छोटे ग्रुप्स में बाँटा जा सकता है. ऐसा करने से आप आसानी से यह तय कर पाएँगे कि आपको अपनी कम्युनिटी में नए ग्रुप्स बनाने हैं या मौजूदा ग्रुप्स को जोड़ना है.

जैसे-जैसे नए सदस्य जुड़ेंगे, लोग नए-नए विषयों पर बात करेंगे. साथ ही, सदस्यों के बीच नए कनेक्शंस भी बनेंगे. कम्युनिटी एडमिन के तौर पर, आप सदस्यों और ग्रुप्स को जोड़ और हटा सकेंगे. इससे आपकी कम्युनिटी प्रासंगिक और सकारात्मक बनी रहती है.

अपनी कम्युनिटी में अलग-अलग तरह के लोगों को शामिल करने, उसे सुरक्षित बनाए रखने, उसे मैनेज करने और सदस्यों के बीच बातचीत को बढ़ावा देने में कम्युनिटी एडमिन की बड़ी भूमिका होती है. इस काम में आपकी मदद करने के लिए, WhatsApp के कम्युनिटी फ़ीचर में कई टूल्स हैं. इनकी मदद से आप आसानी से अपने ग्रुप्स और सदस्यों को मैनेज कर सकते हैं, ताकि आपकी कम्युनिटी के सदस्यों को बेहतर एक्सपीरियंस मिल सके.

कम्युनिटी एडमिन के तौर पर, अपनी कम्युनिटी को बनाने और उसे मैनेज करने की ज़िम्मेदारी आपकी है. बातचीत को मैनेज करके, अपनी कम्युनिटी को सुरक्षित रखें. कम्युनिटी में, हर ग्रुप का अपना अलग ग्रुप एडमिन होता है. ये एडमिन अपने-अपने ग्रुप को मैनेज करने के लिए ज़िम्मेदार होते हैं. बेहतर तालमेल के लिए, कम्युनिटी एडमिन और ग्रुप एडमिन को नियमित तौर पर सदस्यों और एक-दूसरे से बातचीत करना चाहिए. साथ ही, सभी के लिए कम्युनिटी के नियमों का पालन करना भी ज़रूरी होता है.

WhatsApp पर 'कम्युनिटी' में आप यह काम घोषणाओं वाले ग्रुप के ज़रिए कर सकते हैं. इसके ज़रिए आप सभी सदस्यों को एक साथ सूचनाएँ दे सकते हैं. इससे आपका समय बचेगा. ग्रुप्स को एक कम्युनिटी में लाने से आपको हर ग्रुप में जाकर घोषणाएँ पोस्ट नहीं करनी होंगी. सबसे पहले अपनी कम्युनिटी के लिए नियम बनाएँ और उन्हें सदस्यों को बताएँ, ताकि सदस्यों को पता रहे कि इस कम्युनिटी से जुड़कर उन्हें बेहतर एक्सपीरियंस होगा. अच्छे नियमों से सदस्यों को यह समझने में मदद मिलती है कि वे दूसरों से सकारात्मक तरीके से कैसे बात कर सकते हैं और कैसे एक अच्छी कम्युनिटी बनाने में योगदान दे सकते हैं. नियमों के कारण आप विवाद से बच सकते हैं और इनसे सदस्यों के मन में भी सुरक्षा की भावना आती है.

अपनी कम्युनिटी गाइडलाइन बनाते समय इन नियमों को शामिल करें:

• अच्छा बर्ताव करें और कम्युनिटी में अलग-अलग तरह के लोगों की उपस्थिति का सम्मान करें. लोगों से सम्मान के साथ पेश आएँ.
• नफ़रत फैलाने वाली भाषा का इस्तेमाल न करें और न ही धमकी दें. ओछी टिप्पणियाँ और किसी को व्यक्तिगत तौर पर निशाना बनाने वाली बातें स्वीकार नहीं की जाएँगी.
• प्रमोशन या स्पैम न भेजें. खुद का प्रमोशन और बेकार के मैसेज भेजने की परमिशन नहीं दी जाएगी.
• सभी की प्राइवेसी का सम्मान करें. हम आपसी भरोसे पर विश्वास करते हैं. ग्रुप्स में शेयर की गई बातें, ग्रुप्स से बाहर नहीं जानी चाहिए.

कम्युनिटी की जानकारी में नियमों को शामिल करना और उन्हें घोषणाओं वाले ग्रुप में पोस्ट करना अच्छा रहता है. सदस्यों को बताएँ कि नियमों की अनदेखी करने पर उन्हें कम्युनिटी से हटाया भी जा सकता है. कम्युनिटी के नियम ग्रुप्स में फ़ॉलो किए जा रहे हैं, इस बात को पक्का करने के लिए ग्रुप एडमिन के साथ मिलकर काम करना भी ज़रूरी होता है.

जैसे-जैसे आपकी कम्युनिटी बढ़ेगी, आपकी ज़िम्मेदारियाँ भी बढ़ेंगी. कई ग्रुप्स वाली बड़ी कम्युनिटी में आपको एक एडमिन टीम की ज़रूरत होगी जो आपका हाथ बँटा सके. इससे काम आसान हो जाता है और सदस्य सिर्फ़ एक व्यक्ति पर निर्भर नहीं होते.

आप 20 ग्रुप एडमिन या सदस्यों को कम्युनिटी एडमिन बना सकते हैं. किसी को कम्युनिटी एडमिन बनाने से पहले इन बातों का ध्यान रखें:

• सदस्यों, ग्रुप्स और ग्रुप एडमिन की संख्या;
• कितने कम्युनिटी एडमिन की ज़रूरत है;
• ऐसे ग्रुप एडमिन जो कई ग्रुप को मैनेज करते हैं;
• ऐसे ग्रुप एडमिन जो एक्टिव रूप से बातचीत में हिस्सा लेते हैं और सही फ़ैसले लेने की क्षमता दिखाते हैं;
• ऐसे सदस्य जो एडमिन का रोल अच्छी तरह से निभा सकते हैं. हमारा मतलब है कि वे ग्रुप एडमिन से कनेक्ट करना, सदस्यों और दूसरे ग्रुप्स का ध्यान रखना और ऐसे दूसरे काम आसानी से कर सकते हैं या नहीं.

एक ऐसा ग्रुप बनाएँ जिसमें सिर्फ़ एडमिन शामिल हों. इसमें ग्रुप एडमिन और कम्युनिटी एडमिन को शामिल करें. इससे एडमिन आपस में बातचीत कर सकेंगे और एक-दूसरे की मदद कर सकेंगे.

अपनी भूमिका को शुरुआत से स्पष्ट करें, ताकि आपके एडमिन टीम के सदस्य अपने काम को बेहतर तरीके से मैनेज कर सकें:

• हर एडमिन कितना समय दे सकता है?
• हर एडमिन का रोल और उसकी ज़िम्मेदारी क्या होगी?