ข้ามไปยังเนื้อหา
  • หน้าหลัก
    • ส่งข้อความอย่างเป็นส่วนตัวไม่พลาดข่าวสารเชื่อมต่อกันในกลุ่มแสดงความเป็นตัวคุณWhatsApp สำหรับธุรกิจ
  • ความเป็นส่วนตัว
  • ศูนย์ช่วยเหลือ
  • บล็อก
  • สำหรับธุรกิจ
  • ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลด
ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัว2025 © WhatsApp LLC
หน้าหลักของ WhatsAppหน้าหลักของ WhatsApp
    • ส่งข้อความแบบส่วนตัว

      การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางและการควบคุมความเป็นส่วนตัว

    • ไม่พลาดข่าวสาร

      ส่งข้อความและโทรฟรี* ทั่วโลก

    • เชื่อมต่อกันในกลุ่ม

      ส่งข้อความในกลุ่มได้ง่ายๆ

    • แสดงความเป็นตัวคุณ

      แสดงออกด้วยสติกเกอร์, เสียง, GIF และอื่นๆ

    • WhatsApp Business

      เข้าถึงลูกค้าของคุณจากทุกที่

  • ความเป็นส่วนตัว
  • ศูนย์ช่วยเหลือ
  • บล็อก
  • สำหรับธุรกิจ
  • แอป
เข้าสู่ระบบดาวน์โหลด
  • ภาพรวม
  • สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างชุมชนใหม่ หรือเพิ่มกลุ่มของคุณไปยังชุมชนใน WhatsApp

    • 100: ตั้งค่าชุมชนของคุณ
    • 101: สร้างชุมชนที่ปลอดภัย
    • 102: เป็นผู้ดูแลชุมชนที่ดี
    • 103: วิธีการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและสร้างความเติบโตให้ชุมชน
  • ส่งเสริมและร่วมมือกับผู้ดูแลและสมาชิกของคุณเพื่อสร้างและรักษาประสบการณ์ชุมชนที่คุ้มค่า

    • 200: การกำหนดขอบเขต และรักษาบรรยากาศที่ดีในชุมชน
    • 201: การจัดการกับความขัดแย้งและการส่งเสริมการไม่เลือกปฏิบัติ
    • 202: การบังคับใช้กฎของชุมชนและการจัดการกับสมาชิกที่สร้างปัญหา
    • 203: การจัดการและกำหนดบทบาทสำหรับชุมชนที่มีผู้ดูแลหลายคน
  • ดูวิธีการที่ผู้คนจากภาคส่วนต่างๆ ใช้งาน WhatsApp เพื่อสร้างความเติบโตให้กับชุมชนของตนเอง

    • ผู้สร้างชุมชนของเรา
    • BTS Army Festapora
    • African Mums in Deutschland
    • Raise a Genius Kid
    • Givers Arena
    • Soy Super Papa (I’m a Super Dad)

203: การจัดการและการกำหนดบทบาทในชุมชนที่มีผู้ดูแลหลายคน

การสร้างและฝึกอบรมทีมผู้ดูแลจะช่วยให้คุณมีความสามารถเพิ่มขึ้นในการจัดการชุมชนและตอบสนองต่อปัญหา เรียนรู้วิธีสรรหาทีมผู้ดูแลที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มอบหมายบทบาท ส่งเสริมศักยภาพ และสนับสนุนซึ่งกันและกัน ตลอดจนจัดการกับความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น

เคล็ดลับง่ายๆ

  • สรรหาทีมงานที่ดีมาร่วมงานกับคุณ
  • สนับสนุนทีมของคุณ และทำให้พวกเขารู้สึกว่าตนเองมีส่วนร่วมและมีความสำคัญ
  • มอบหมายบทบาทตามทักษะ และสื่อสารเป็นประจำ
  • แก้ไขความขัดแย้ง และเคารพความต้องการในการหยุดพักของแต่ละคน

"เรามีชุมชนขนาดใหญ่และมีกลุ่มย่อยเกี่ยวกับประเด็นปัญหาที่หลากหลาย จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องมีผู้ดูแลที่ได้รับการฝึกฝนให้จัดการกลุ่มอย่างเป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และทำให้กลุ่มเติบโตได้ง่ายๆ"

- Arun, Pinkishe Foundation

ทำงานเป็นทีมให้มากที่สุด และใช้จุดแข็งของแต่ละคนให้เป็นประโยชน์

ในฐานะผู้ดูแล คุณอาจรู้สึกเหมือนกับว่าคุณต้อง "ทำงานอยู่ตลอดเวลา" การจัดการกับคำถาม คำขอ และความขัดแย้งอาจเป็นภาระหนัก มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำงานเป็นทีมได้เพื่อไม่ให้เกิดภาวะหมดไฟ และจัดการกับความท้าทายที่เกิดขึ้นเมื่อชุมชนของคุณเติบโตขึ้น ปรึกษากับทีมของคุณเพื่อพัฒนาแนวทางและกระบวนการที่ชัดเจนในการแบ่งหน้าที่รับผิดชอบและงานต่างๆ โดยคำนึงถึงจุดแข็งและขีดจำกัดของแต่ละบุคคลไปพร้อมๆ กัน

  • ขยายทั้งหมดยุบทั้งหมด
  • วิธีที่ดีที่สุดในการสรรหาทีมผู้ดูแลคือการมองหาสมาชิกที่กระตือรือร้นมากที่สุด หรือคนที่คุณทราบว่ามีความมุ่งมั่นต่อชุมชนและค่านิยมของชุมชนเช่นเดียวกับคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถประกาศรับสมัครอาสาสมัคร หรือขอให้เสนอชื่อบุคคลได้ด้วย ประเมินอาสาสมัครและบุคคลที่ได้รับการเสนอชื่อโดยพิจารณาว่าบุคคลเหล่านี้จะช่วยขับเคลื่อนภารกิจของคุณต่อไปได้อย่างไร ตลอดจนกิจกรรมของบุคคลเหล่านี้ในกลุ่มและประวัติการโต้ตอบกับสมาชิกรายอื่นๆ

    อีกวิธีหนึ่งคือคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำไม่ได้แต่ผู้ดูแลสามารถทำได้ ทีมที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญส่งเสริมกันจะช่วยให้คุณสามารถทำงานเป็นทีมและสร้างผลงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ให้ลองพิจารณาสรรหาผู้ดูแลที่ตอบโจทย์ความหลากหลายในชุมชนของคุณ หากผู้ดูแลสามารถสะท้อนให้เห็นมุมมองที่แตกต่างของสมาชิก ก็จะเป็นประโยชน์ในการกำหนดกลยุทธ์และการจัดการกับเนื้อหาหรือสมาชิกที่มีความท้าทายได้

    คุณควรสื่อสารและตกลงกับทีมผู้ดูแลเกี่ยวกับเกณฑ์ในการเพิ่มผู้ดูแลคนใหม่ พยายามพิจารณาจนแน่ใจว่าผู้ดูแลคนใหม่มีแนวทางการทำงานที่สอดคล้องกับคุณและผู้ดูแลที่มีอยู่เดิม การมีผู้ดูแลเพิ่มขึ้นจะช่วยให้สามารถกระจายปริมาณงานได้ แต่ก็อาจเพิ่มความซับซ้อนขึ้นด้วย ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลคนใหม่คือคนที่พวกคุณทุกคนรู้สึกสบายใจที่ทำงานด้วย

    ผู้ดูแลชุมชนสามารถลบผู้ดูแลคนอื่นๆ ได้ คุณยังสามารถลบตัวคุณเองได้อีกด้วย เว้นแต่ในกรณีที่คุณเป็นผู้สร้างชุมชน หากมีผู้ดูแลต้องการออกจากตำแหน่ง ให้แจ้งให้ทีมทราบและมองหาผู้ดูแลคนใหม่ที่เหมาะสม

    คุณอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่สมาชิกในชุมชนปฏิเสธที่จะเลื่อนขั้นเป็นผู้ดูแล หรือมีผู้ดูแลลาออกจากบทบาทผู้ดูแล หากเกิดกรณีเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเคารพการตัดสินใจของบุคคล แต่ควรพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลและเหตุผลของบุคคลดังกล่าว

  • เมื่อคุณเพิ่มสมาชิกใหม่ในทีมผู้ดูแลชุมชนและผู้ดูแลกลุ่ม สิ่งสำคัญก็คือการสนับสนุนบุคคลเหล่านี้ด้วยการฝึกอบรม เครื่องมือ และทรัพยากรต่างๆ อย่าลืมแนะนำให้สมาชิกใหม่ใช้บริการศูนย์การเรียนรู้ของชุมชนนี้!

    ลองพิจารณาเริ่มจัดตั้งกลุ่มสำหรับผู้ดูแลเท่านั้น เพื่อช่วยให้ทีมสามารถเชื่อมต่อกัน ขอคำแนะนำ และให้คำติชมได้ มอบหมายให้ผู้ดูแลที่มีอยู่เดิมเป็นผู้สอนงานหรือพี่เลี้ยงให้กับผู้ดูแลคนใหม่ เพื่อจะได้คอยให้ความช่วยเหลือหรือตอบคำถามของสมาชิกใหม่เหล่านี้ ควรจัดกิจกรรมสานสัมพันธ์เป็นประจำเพื่อให้ผู้ดูแลผ่อนคลายและสานสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

    ย้ำเตือนทีมของคุณให้ทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขามากเพียงใดด้วยการเฉลิมฉลองและขอบคุณพวกเขาที่ช่วยงาน

    อย่าลืมคอยเฝ้าระวังสัญญาณของภาวะหมดไฟ ส่งเสริมให้ทีมของคุณขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลคนอื่นๆ และหยุดพักเมื่อจำเป็น

  • เมื่อชุมชนของคุณเติบโตขึ้น คุณจำเป็นต้องมอบหมายงานให้ผู้ดูแลในปริมาณที่สมดุลกัน สิ่งที่ควรปฏิบัติอย่างแน่นอนก็คือการกำหนดเวลาโทรของกลุ่มผู้ดูแลไว้เป็นประจำ เพื่อแชร์ข้อมูล พูดคุยปัญหา และร่วมมือกันทำงาน

    หากเข้าใจจุดแข็งและทักษะของทีม คุณก็จะสามารถมอบหมายบทบาทและตกลงเรื่องปัจจัยในหน้าที่รับผิดชอบของผู้ดูแลแต่ละคนได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลคนหนึ่งอาจจัดการความขัดแย้งได้ยอดเยี่ยม คุณจึงอาจพิจารณามอบหมายให้ผู้ดูแลคนนี้จัดการสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน

    อย่าลืมตกลงกันเรื่องชั่วโมงการทำงานของผู้ดูแลแต่ละคน และในขณะเดียวกันก็คำนึงว่าสมาชิกในชุมชนของคุณอาจต้องการความช่วยเหลือตลอดเวลา และควรพูดคุยว่าคุณคาดหวังให้ผู้ดูแลตอบกลับคำถามของสมาชิกให้เร็วเพียงใด

  • ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เสมอในการทำงานร่วมกันเป็นทีม หากคุณรู้สึกคับข้องใจหรือไม่พอใจ ควรให้เวลาตัวเองสงบสติอารมณ์ หากคุณสังเกตเห็นว่าสมาชิกในทีมรู้สึกเครียดหรือกระวนกระวายใจ ควรสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ และแนะนำให้สมาชิกหยุดพักสักระยะ

    รับฟังอย่างตั้งใจและถามคำถามให้มากเพื่อให้เข้าใจสาเหตุของความคับข้องใจนั้นก่อนที่คุณจะตัดสินวิธีแก้ปัญหา คุณอาจต้องการพิจารณาบทบาทอื่นๆ ที่อาจเหมาะสมกับสมาชิกนั้นๆ มากกว่า

    ก่อนที่จะลบผู้ดูแลออก ให้พูดคุยเพื่อบอกให้เขาทราบว่าสิ่งที่เขาทำส่งผลต่อผู้ดูแลคนอื่นและ/หรือชุมชนอย่างไรบ้าง นี่เป็นโอกาสในการให้คำติชม เพื่อให้เขาสามารถปรับปรุงพฤติกรรมของตนเอง

    หากผู้ดูแลยังคงไม่สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ ให้ลบผู้ดูแลคนนั้นออกจากทีมผู้ดูแล แต่อนุญาตให้เขาอยู่ในชุมชนของคุณต่อไป ควรประกาศเรื่องการเปลี่ยนแปลงนี้ อวยพรให้กับเขา และทำงานต่อไป

เรียนรู้ต่อไป

พบกับวิธีที่ชุมชนต่างๆ ใช้ฟีเจอร์ชุมชน WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อ แชร์ข้อมูล และทำงานเพื่อจุดประสงค์ที่มีร่วมกัน อย่าลืมฉลองความสำเร็จของพวกเขา

กลับไปที่ 202: การบังคับใช้กฎของชุมชน และการจัดการกับสมาชิกที่สร้างปัญหา
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
มีไม่มี
เพราะเหตุใดบทความนี้จึงไม่มีประโยชน์
  • บทความนี้เข้าใจยาก
  • บทความนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาของฉัน
  • บทความนี้ไม่เกี่ยวข้องกับฉันหรือชุมชนของฉัน
  • บทความนี้ไม่ได้อธิบายวิธีดำเนินการใน WhatsApp
ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ

ถัดไป

ผู้สร้างชุมชนของเรา
ดูบทแนะนำการใช้งาน
กลับไปด้านบน
ดาวน์โหลด
โลโก้หลักของ WhatsApp
โลโก้หลักของ WhatsApp
ดาวน์โหลด
สิ่งที่เราทำ
ฟีเจอร์บล็อกความปลอดภัยสำหรับธุรกิจ
เราคือใคร
เกี่ยวกับเราตำแหน่งงานศูนย์รวมข้อมูลแบรนด์ความเป็นส่วนตัว
ใช้ WhatsApp
AndroidiPhoneMac/PCWhatsApp Web
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม
ติดต่อเราศูนย์ช่วยเหลือแอปคำแนะนำด้านความปลอดภัย
ดาวน์โหลด

2025 © WhatsApp LLC

ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัว
แผนผังเว็บไซต์