דילוג לתוכן
  • דף הבית
    • להתכתב בפרטיותלהישאר מחובריםליצור קשר בקבוצותלהתבטא בחופשיותWhatsApp לעסקים
  • פרטיות
  • מרכז העזרה
  • בלוג
  • לעסקים
  • הורדה
הורדה
תנאים ומדיניות פרטיות‏2025 ©‏ WhatsApp LLC
הדף הראשי של WhatsAppהדף הראשי של WhatsApp
    • להתכתב בפרטיות

      הצפנה מקצה לקצה ואפשרויות של פרטיות.

    • להישאר מחוברים

      לשלוח הודעות ולהתקשר בחינם* ברחבי העולם.

    • ליצור קשר בקבוצות

      עכשיו קל להתכתב בקבוצות.

    • להתבטא בחופשיות

      התבטאו באמצעות מדבקות, הודעות קוליות, קובצי GIF ועוד.

    • WhatsApp Business

      שמרו על קשר עם הלקוחות מכל מקום.

  • פרטיות
  • מרכז העזרה
  • בלוג
  • לעסקים
  • אפליקציות
התחברותהורדה
  • סקירה
  • הנה כמה דברים שכדאי לחשוב עליהם כשאתם מתחילים קהילה חדשה או מוסיפים קבוצות לקהילה שלכם ב-WhatsApp.

    • 100: מגדירים את הקהילה
    • 101: בונים קהילה בטוחה
    • 102: איך להיות מנהל קהילה טוב
    • 103: איך ליצור מעורבות וצמיחה בקהילה
  • העצימו מנהלים וחברים בקהילה שלכם ושתפו איתם פעולה כדי לבנות ולשמר חוויה קהילתית מתגמלת.

    • 200: הגדרת גבולות ושמירה על אווירה טובה בקהילה
    • 201: ניהול קונפליקטים וקידום הכלה
    • 202: אכיפת כללי הקהילה וניהול מקרים בעייתיים
    • 203: ניהול והקצאת תפקידים בקהילות עם מנהלים מרובים
  • בואו לראות איך אנשים ממגזרים שונים משתמשים ב-WhatsApp כדי לעזור לקהילות שלהם לצמוח.

    • בוני הקהילות שלנו
    • קהילת BTS Army Festapora
    • קהילת African Mums in Deutschland
    • קהילת Raise a Genius Kid
    • קהילת Givers Arena
    • קהילת Soy Super Papa (אני סופר אבא)

203: ניהול והקצאה של תפקידים בקהילות עם מנהלים מרובים

בנייה והכשרה של צוות המנהלים משפרות את היכולת שלכם לנהל את הקהילה ולהגיב לבעיות. בואו ללמוד איך לגייס צוות מנהלים חזק, להאציל סמכויות, להעצים אחד את השני, לתמוך אחד בשני, ולנהל קונפליקטים פוטנציאליים.

טיפים זריזים:

  • גייסו בחכמה והקיפו את עצמכם בצוות מעולה
  • תמכו בחברי הצוות, ותנו להם להרגיש חשובים ושייכים
  • הקצו תפקידים בהתאם למיומנויות, ודאגו לתקשורת תדירה בין אנשי הצוות
  • טפלו בקונפליקטים, וכבדו את הצורך של אנשים לקחת הפסקה כשצריך

"יש לנו קהילה גדולה עם קבוצות משנה מגוונות בנושאים שונים. חיוני שיהיו מנהלים עם הכשרה לנהל את הקבוצות באופן מקצועי ויעיל וגם יגדילו את הקבוצות בקלות."

- ארון, Pinkishe Foundation

ייעול עבודת הצוות והפקת תועלת מחוזקות אישיות

כמנהלים אולי תרגישו שאתם 'תמיד בתפקיד'. ניהול שאלות, בקשות וקונפליקטים עלול להכביד עליכם מאוד. יש פעולות שאפשר לבצע כצוות כדי להימנע משחיקה, וכדי להתמודד עם אתגרים שנובעים מקהילה שהולכת וגדלה. עבדו יחד עם הצוות כדי לפתח קווי מנחה ותהליכים ברורים, שיעזרו לכם לשתף תחומי אחריות ומשימות תוך כדי מחשבה ושימוש נכון בחוזקות האישיות שלכם.

  • הרחב הכולצמצם הכול
  • הדרך הטובה ביותר לגייס צוות מנהלים הוא לחפש את החברים הפעילים ביותר, או את אלה שחולקים איתכם את האהבה לקהילה ולערכים שלה. אתם יכולים לשלוח הכרזה כקול קורא, ולבקש מתנדבים או המלצות למועמדים. העריכו את המתנדבים ואת המועמדים מתוך מחשבה כיצד הם יוכלו לקדם את המשימה שלכם, הפעילות שלהם בקבוצות והיסטוריית האינטראקציות שלהם עם חברים אחרים.

    רעיון נוסף הוא לחשוב על הדברים שהמנהלים שלכם יכולים לעשות ואתם לא. צוות עם כישורים והתמחויות משלימות יאפשר לכם לחזק את עבודת הצוות והביצועים. במקביל, חשבו לגייס אנשים שמשקפים את המגוון שבקהילה שלכם. היכולת שלהם לייצג את ההשקפות השונות של כלל החברים יכולה לעזור בבניית אסטרטגיה ובניהול אתגרים עם תוכן או אנשים.

    כדאי להגיע להסכמה עם צוות המנהלים בנוגע לקריטריונים להוספת מנהלים חדשים. נסו להבטיח שהם יתאימו לכם ולמנהלים הקיימים. יותר מנהלים יסייעו בחלוקת העומס, אך יכולים גם לסבך את המצב. וודאו שכל המנהלים החדשים הם אנשים שאתם מרגישים בנוח לעבוד איתם.

    מנהלי הקהילה יכולים להסיר מנהלים אחרים. אתם יכולים גם להסיר את עצמכם, אלא אם אתם אלה שבנו את הקהילה. אם מנהל רוצה לעזוב, הודיעו לצוות וחפשו מחליף מתאים.

    ייתכן שתיתקלו במצבים שבהם חבר בקהילה יסרב להיות מנהל, או שמנהל יתפטר מתפקידו. במקרה כזה חשוב לכבד את הבחירה שלהם, אך כדאי לפנות אליהם כדי להבין את החששות והסיבות שלהם.

  • ככל שהקהילה גדלה ומתווספים אליה חברים ומנהלים חדשים, חשוב לתמוך בהם עם הכשרה, כלים ומשאבים. אל תשכחו להפנות אותם לכאן - מרכז הלמידה של הקהילות!

    שקלו לפתוח קבוצה למנהלים בלבד כדי שיוכלו להתחבר, לקבל הדרכה ולספק משוב. הצמידו מנהל קיים שילווה את המנהלים חדשים ויהווה להם כתובת לשאלות ולבקשת עזרה. כדאי לארגן פעילויות חברתיות באופן קבוע, כדי לאפשר למנהלים להירגע ולחזק את הקשרים ביניהם.

    הבטיחו שצוות המנהלים יודע שאתם מעריכים כל אחד ואחת מהם; ברכו אותם והודו להם על השירות שלהם.

    אל תשכחו לחפש סימנים לשחיקה. עודדו את הצוות לפנות למנהלים אחרים כדי לקבל תמיכה. אם אתם צריכים, קחו הפסקה.

  • כשהקהילה שלכם תגדל, חשוב לשתף ולאזן את עומס העבודה של המנהלים. דרך מצוינת היא לקבוע שיחות קבוצתיות קבועות של צוות המנהלים שבהן תוכלו לשתף מידע, לדון בנושאים חשובים וליישר קו בנוגע לטיפול במשימות.

    הבנת החוזקות והמיומנויות של חברי הצוות תעזור לכם להקצות תפקידים ולהשיג הסכמה על הפרמטרים לגבי האחריות של כל אחד מהמנהלים. לדוגמה, אם אחד מהמנהלים מעולה בניהול קונפליקט, כדאי לשקול לתת לו לטפל במצבים רגישים.

    אל תשכחו להסכים בנושא שעות העבודה של כל מנהל, וגם לחשוב על חברי הקהילה שאולי יצטרכו תמיכה באופן תמידי. כדאי להחליט כמה מהר אתם מצפים מהמנהלים להגיב על שאלות של חברי הקהילה.

  • כשעובדים יחד כצוות, תמיד יכולים להיווצר קונפליקטים. אם אתם מרגישים מתוסכלים או עצבניים, תנו לעצמכם הפסקה. אם אתם מרגישים שמישהו אחר בצוות נהיה לחוץ או עצבני, תקשרו איתו בעדינות והציעו לו פסק זמן.

    לפני שתחליטו איך לפתור את הבעיה, הקשיבו היטב ושאלו הרבה שאלות כדי להבין טוב יותר מה גורם לתסכול. אולי תרצו לשקול תפקידים אחרים שיותר יתאימו לו.

    לפני שאתם מסירים מנהל, דברו איתו והסבירו לו איך המעשים שלו משפיעים על המנהלים האחרים ו/או על הקהילה. בשבילכם זו תהיה הזדמנות לספק משוב, והוא מצידו יוכל לעבוד על ההתנהגות שלו.

    אם אתם עדיין לא מצליחים לעבוד יחד, הסירו אותו מצוות המנהלים, אבל הרשו לו להישאר בקהילה. שקלו אם להכריז על השינוי בתפקידים, אחלו לו בהצלחה והמשיכו הלאה.

המשך הלמידה

גלו כיצד קהילות שונות משתמשים ב'קהילות' של WhatsApp כדי להתחבר, לשתף מידע ולעבוד יחד למען מטרה משותפת. זכרו לחגוג את ההישגים שלהן.

חזרה ל-202: אכיפת כללי קהילה וניהול חברי קהילה בעייתיים
האם המאמר עזר לך?
כןלא
למה המאמר לא עזר?
  • המידע במאמר מבלבל
  • המאמר לא עזר לפתור את הבעיה שבה נתקלתי
  • המאמר לא רלוונטי לי או לקהילה שלי
  • במאמר לא מוסבר איך לפתור את הבעיה ב-WhatsApp
תודה על המשוב

הבא

בוני הקהילות שלנו
צפייה במדריך
חזרה למעלה
הורדה
הלוגו הראשי של WhatsApp
הלוגו הראשי של WhatsApp
הורדה
מה אנחנו עושים
פיצ'ריםבלוגאבטחהלעסקים
מי אנחנו
מידע עלינוקריירהמרכז המותגפרטיות
שימוש ב-WhatsApp
‏Android‏iPhoneMac/PCWhatsApp Web
דרושה לך עזרה?
יצירת קשרמרכז העזרהאפליקציותעדכוני אבטחה
הורדה

‏2025 ©‏ WhatsApp LLC

תנאים ומדיניות הפרטיות
מפת האתר