رد کردن و رفتن به محتوا
  • صفحه اصلی
    • پیام‌رسانی خصوصیمتصل بمانیدبرقراری ارتباط در گروه‌هااحساساتتان را ابراز کنیدواتساپ برای کسب‌وکار
  • حریم‌خصوصی
  • مرکز راهنمایی
  • وبلاگ
  • برای کسب‌وکار
  • دانلود
دانلود
شرایط و خط‌مشی حریم‌خصوصی‏2025 ©‏ WhatsApp LLC
صفحه اصلی واتساپصفحه اصلی واتساپ
    • پیام‌رسانی خصوصی

      رمزگذاری سرتاسری و کنترل‌های حریم‌خصوصی.

    • متصل بمانید

      در تمام مناطق دنیا، به‌طور رایگان* پیام‌رسانی کنید و تماس بگیرید.

    • برقراری ارتباط در گروه‌ها

      پیام‌رسانی گروه‌های آسان‌تر شده است.

    • احساساتتان را ابراز کنید

      با عکس‌برگردان، صدا، GIF و موارد دیگر آن را بازگو کنید.

    • واتساپ کسب‌وکار

      به مشتریانتان از هرجایی دسترسی پیدا کنید.

  • حریم‌خصوصی
  • مرکز راهنمایی
  • وبلاگ
  • برای کسب‌وکار
  • برنامه‌ها
ورود به سیستمدانلود
  • نمای کلی
  • نکاتی کلیدی که باید هنگام ایجاد انجمنی جدید یا افزودن گروه‌هایتان به «انجمن‌ها» در واتساپ به آن‌ها فکر کنید.

    • ۱۰۰: راه‌اندازی انجمن‌
    • ۱۰۱: ایجاد انجمنی امن
    • ۱۰۲: سرپرستی خوب بودن برای انجمن
    • ۱۰۳: نحوه مشارکت دادن و گسترش انجمن
  • به سرپرست‌ها و اعضای خود قدرت تصمیم‌گیری بدهید و با آن‌ها همکاری کنید تا تجربه داشتن انجمنی مفید را ایجاد و حفظ کنید.

    • ۲۰۰: تعیین حدود و حفظ فضای انجمنی مطلوب
    • ۲۰۱: مدیریت تعارضات و ترویج همه‌پذیری
    • ۲۰۲: اعمال قوانین انجمن و مدیریت اعضای دردسرساز
    • ۲۰۳: مدیریت و تعیین نقش برای انجمن‌های دارای چندسرپرست
  • ببینید که چطور افرادی از بخش‌ها و قشرهای مختلف واتساپ برای گسترش انجمن‌هایشان استفاده می‌کنند.

    • سازندگان انجمن ما
    • BTS Army Festapora
    • African Mums in Deutschland
    • Raise a Genius Kid
    • Givers Arena
    • Soy Super Papa (من پدری فوق‌العاده هستم)

۲۰۱: مدیریت تعارض و ترویج همه‌پذیری

تعارضات بخشی طبیعی و اجتناب‌ناپذیر از زندگی است، و هرگاه آدم‌های متفاوت برای تعامل دور هم جمع می‌شوند، چه آنلاین و چه آفلاین، احتمال وقوع آن هست. با علت‌های شایع وقوع تعارضات آشنا شوید، و بیاموزید که چطور می‌توانید در زمان وقوع کشمکش‌ها با تیم سرپرستی و اعضای خود در جهت حل‌وفصل آن‌ها همکاری کنید.

نکته‌های سریع:

  • به‌سرعت وارد عمل شوید و پیش از آن که تعارضی از کنترل خارج شود آن را حل‌وفصل کنید
  • با اعضای درگیر وارد گفتگویی خصوصی شوید تا علت تعارض را بفهمید
  • بر تیم سرپرستی خود تکیه کنید و با هم در حل‌وفصل تعارضات همکاری کنید
  • قدردان تنوع باشید و اعضا را به ابراز مخالفت سالم تشویق کنید

«جدایی بین انجمن سرپرستان و انجمن اعضا به ما کمک کرد تا هنگام بحران‌ها هماهنگی بهتری داشته باشیم.»

- نینا، لانگسونگ اناک

ایجاد و اجرای قوانین مشخص برای جلوگیری از تعارض

مردم برای برقراری ارتباط، کسب اطلاعات، اشتراک‌گذاری تجربیات، و بحث‌وتبادل نظر به انجمن‌ها می‌پیوندند. سرپرست‌های انجمن می‌توانند با وضع قوانین مشخص درزمینه رفتار قابل‌قبول و غیرقابل‌قبول اعضا و اطلاع‌رسانی مرتب آن‌ها، و نیز اجرای مداوم و شفاف این قوانین، از ایجاد تعارض جلوگیری کنند.

  • ازهم باز کردن همهlجمع کردن همه
  • تعارضات پیچیده هستند. تعارض ممکن است به‌دلیل کشمکش بین شخصیت‌ها یا به چالش کشیده شدن عقاید و نظرات ایجاد شود. تعارض ممکن است ناشی از ارتباط نادرست، سوءتفاهم یا سردرگمی یا به‌دلیل دیدگاه‌های به‌طور طبیعی متفاوت درمورد مسائل جاری یا بحث‌برانگیز باشد. خوب است که با همکاری تیم سرپرستی خود یک استراتژی میانجی‌گری طراحی کنید تا تعارضات را به صورتی متداوم و سازنده به حداقل برسانید و مدیریت و حل‌وفصل کنید. شرایط وقوع تعارضات بالقوه را در نظر بگیرید، درباره طرح عملی میانجی‌گری در آن تعارضات به توافق برسید، و پیش از وقوع پاسخ‌های روشنی آماده کنید تا به این شکل به تیمتان کمک کنید که بتوانند به محض وقوع اختلافات آن‌ها را مدیریت کنند.

    پیشنهاد ما این است که اعضای خود را تشویق کنید تا یکدیگر را مسئول بدانند، و درصورت وقوع هر مشکلی در اسرع وقت آن را به تیم سرپرستی گزارش کنند تا بتوانید به‌موقع وارد عمل شوید و پیامدهای منفی ناشی از تعارض را به حداقل برسانید.

    هنگام وقوع تعارض، برای کاهش تنش سریع وارد عمل شوید و حتماً:

    • قوانین انجمن و تبعات رفتار نادرست را به اعضا گوشزد کنید
    • برای شناسایی منبع تعارض اطلاعات جمع‌آوری کنید، و علت وقوع تعارض را دریابید
    • بدون قضاوت یا سوگیری به نقطه‌نظر طرف‌های درگیر با دقت گوش دهید تا دیدگاه هرکدام از اعضا را بفهمید
    • با اعضای درگیر در جهت حل‌وفصل مسأله همکاری و گفتگو کنید، و شیوه تعامل مثبت با یکدیگر را به آن‌ها یادآوری کنید

    همچنین خوب است تنظیمات گروه را طوری تنظیم کنید که وقتی رشته گفتگوی گروهی خاصی از کنترل خارج می‌شود، ارسال پیام به‌طور موقت فقط برای سرپرست‌ها امکان‌پذیر باشد. این کار به شما اجازه خواهد داد که گفتگو را موقتاً متوقف کنید، و در آن حین که دارید به مراحل بعدی فکر می‌کنید فرصتی برای آرام شدن اعضا پدید بیاید.

    نحوه تغییر تنظیمات حریم‌ خصوصی گروه

  • اگر اعضا احساس کنند تهدید شده‌اند یا به گوشه‌ای رانده شده‌اند، یک سوءتفاهم ساده می‌تواند به‌سرعت به مجادله‌ای تمام‌عیار تبدیل شود. با ارسال پیام خصوصی و گفتگو با اعضا نشان می‌دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید و برای کمک آماده‌اید. این کار نشان می‌دهد که مقصود و دیدگاه آن‌ها را درک می‌کنید، و به آن‌ها کمک می‌کند شیوه مشارکت مثبت در انجمن را دریابند و از آسیب‌های ناشی از تعارض رهایی یابند. به یاد داشته باشید که بعضی اوقات افراد نیاز دارند پیش از آن که بتوانند درباره اتفاقی که افتاده است و احساس‌شان با کسی حرف بزنند مدتی با خودشان خلوت کنند. پیش از بحث دوباره درباره مسأله به اعضا فرصت بدهید که لحظه‌ای بیاسایند و آرامش خود را بازیابند.

    توضیح دهید که چه قوانینی را زیر پا گذاشته‌اند، و با حوصله به حرف‌هایشان گوش دهید تا احساس کنند که حرفشان شنیده می‌شود و محترم است. سعی کنید به عمق مشکل برسید تا بتوانید احساس‌شان را دریابید و بفهمید که چرا چنین مسأله‌ای ایجاد شده است. یادتان باشد که حتی افراد پرخاشگر ممکن است احساس کنند که نادیده گرفته شده یا کم‌ارزش تلقی شده‌اند، پس حتی زمانی که دارید قوانین را اعمال می‌کنید پذیرا و همدل باشید.

    با این‌حال، اگر میانجی‌گری مؤثر نیست و اعضا همچنان به پرخاشگری ادامه می‌دهند، به گزینه حذف آن‌ها از گروه و انجمنتان فکر کنید.

  • یک انجمن سالم و درحال شکوفایی از نظرات متفاوت و دیدگاه‌های مختلف حمایت می‌کند. از قوانین انجمن خود برای اطلاع به اعضا درباره نحوه تعامل با دیگران استفاده کنید. این کار می‌تواند بستری برای ایجاد انجمنی احترام‌آمیز و همه‌پذیر فراهم کند، انجمنی که از تفاوت‌ها استقبال می‌کند و آن‌ها را با آغوشی باز می‌پذیرد.

    مهم است که خودتان الگوی آن رفتاری باشید که می‌خواهید در انجمنتان ببینید. اگر اطمینان حاصل کنید که تیم سرپرستی‌تان مجموعه‌ای است از اعضایی با پس‌زمینه‌های مختلف که نقاط قوت، آراء و رویکردهای متفاوتی با خود می‌آورند، می‌توانید اساسی محکم برای تنوع و همه‌پذیری بنا کنید.

    سعی کنید با تشویق به درک و احترام به اعضایی که پس‌زمینه‌ها و دیدگاه‌های متفاوت دارند، مخالفت محترمانه با آراء و بحث بدون تعارض را ترویج کنید. فرصت‌هایی برای اعضا ایجاد کنید تا بتوانند درباره تجربیاتشان صحبت کنند و داستان‌هایشان را به اشتراک بگذارند. شناخت بیشتر انجمنتان روش بسیار خوبی برای ایجاد همبستگی است، و به اعضا کمک می‌کند با افرادی آشنا شوند که می‌توانند با آنها هم‌ذات‌پنداری کنند.

  • مدیریت تعارض کاری اضطراب‌زا است و می‌تواند باعث خستگی ذهنی و احساسی شود. مهم است که مراقب سلامت روان خود باشید، و از خودتان دربرابر تأثیرات شرایط منفی محافظت کنید. مطمئن شوید که آرام هستید و می‌توانید به‌خوبی فکر کنید، به این شکل می‌توانید به دیگران کمک کنید به بهترین نحو مشکلات را حل‌وفصل کنند. اگر لازم بود، کنار بکشید و از سرپرست‌های دیگر درخواست کمک کنید.

    خوب است که با تیم سرپرستی خود همکاری نزدیکی داشته باشید تا بتوانید حامی یکدیگر باشید، و نقش رصد و مدیریت تعارضات در انجمن را با آن‌ها تقسیم کنید. هنگامی که با اعضای چالش‌برانگیز و سرسخت سر‌وکار دارید به تیم خود هشدار دهید و درمورد این وضعیت با آن‌ها صحبت کنید تا نظرات دیگر را بشنوید، راه‌حل‌های بالقوه را مورد بحث قرار دهید و درمورد اقدامات مربوطه توافق کنید. درصورت نیاز از سرپرست دیگری بخواهید در گفتگو با اعضای درگیر به شما کمک کند.

    مطالعه استراتژی‌ها و موارد پیشین موفقیت دیگران در حل‌وفصل تعارضات مشابه نیز می‌تواند مفید باشد.

ادامه یادگیری

وضع قوانین حساب‌شده گام حیاتی نخست در مدیریت انجمن شما است. در این‌جا می‌آموزید که چطور می‌توانید قوانین را اعمال کنید تا حافظ ارزش‌های انجمنتان باشید، و امنیت اعضا و فرهنگی مثبت را حفظ کنید.

برگشت به ۲۰۰: تعیین حدود و حفظ فضای انجمنی مطلوب
این مقاله مفید بود؟
بلهخیر
چرا این مقاله مفید نبود؟
  • این مقاله گیج‌کننده بود
  • این مقاله مشکل من را حل نمی‌کند
  • این مقاله در مورد من یا انجمن من صدق نمی‌کند
  • این مقاله نحوه انجام این کار در واتساپ را توضیح نمی‌دهد
از بازخوردتان سپاس‌گزاریم

بعدی

۲۰۲: اعمال قوانین انجمن و مدیریت اعضای دردسرساز
مشاهده آموزش گام‌به‌گام
برگشت به بالای صفحه
دانلود
نشان‌واره اصلی واتساپ
نشان‌واره اصلی واتساپ
دانلود
آنچه که ما انجام می‌دهیم
ویژگی‌هاوبلاگامنیتبرای کسب‌وکار
ما چه کسی هستیم
درباره مامشاغلمرکز نمانامحریم خصوصی
استفاده از واتساپ
Android‏iPhoneMac/رایانه شخصیواتساپ وب
به کمک نیاز دارید؟
تماس با مامرکز راهنماییبرنامه‌هامشاورهای امنیت
دانلود

‏2025 ©‏ WhatsApp LLC

شرایط و خط‌مشی حریم‌خصوصی
نقشه سایت