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《使用條款》和《隱私政策》2025 © WhatsApp 公司
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      端對端加密和隱私控制。

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      免費*與世界各地的人傳送訊息和通話。

    • 透過群組交流

      傳送群組訊息變簡單了。

    • 盡情展現個人風格

      使用貼圖、語音、GIF 和其他功能表達心情。

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  • 總覽
  • 在 WhatsApp 上建立新社群或將群組加入社群時的重要考量事項。

    • 100:設定社群
    • 101:打造出安全的社群
    • 102:成為一名稱職的社群管理員
    • 103:如何促進社群互動並壯大規模
  • 與管理員和社群成員合作,協助他們打造令人讚不絕口的社群體驗,以及後續的維護作業。

    • 200:制定規範以維持良好社群氛圍
    • 201:處理衝突與提倡包容性
    • 202:落實社群規則與處理行為不良的成員
    • 203:管理和指派多個管理社群的角色
  • 瞭解不同領域的使用者如何透過 WhatsApp 壯大社群。

    • 我們的社群建立者
    • BTS Army Festapora
    • African Mums in Deutschland
    • Raise a Genius Kid
    • Givers Arena
    • Soy Super Papa (I’m a Super Dad)

103:參與和發展社群

使用者加入社群的原因不外乎是獲得資訊、尋找志同道合的夥伴和新點子,然後朝共同目標邁進。為了壯大 WhatsApp 社群,建議您打造一個園地,不僅可以符合社群成員的需求,還能促進深刻且良性的互動交流。讓資訊和內容的交流方式更有創意,並鼓勵社群成員彼此互動交流做出貢獻,打造出健康有活力的正向社群。

簡易祕訣:

  • 對新加入的成員展開熱烈歡迎,同時分享社群宗旨和規則
  • 出席社群並鼓勵成員積極參與
  • 發揮創意,提供對成員實用有意義的內容
  • 固定徵求意見,確保自己瞭解成員的需求和興趣

「能夠建立這麼多群組並在一個社群之中進行管理,可以增添更多個人風格並在成員之間建立有實質意義的聯繫,而這就是我們的使命,讓成員能夠彼此連結、培養友誼、互相支援。」

- Bruna(International Women Berlin)

鼓勵積極參與

唯有成員積極互動,社群才有價值。身為管理員,您有能力改變社群成員互動交流的情況;但這件事並不容易,您需要經常傳達建設性的溝通內容,而且不能造成社群成員的負擔,最終遭到忽略或拒絕。

以下是壯大社群並提升參與度的一些想法:

  • 全部展開全部收合
  • 充滿溫暖的正向社群會讓使用者想要加入,對全體社群成員也是健康有益的環境。

    請思考一下您要如何歡迎新加入的成員。如果社群或群組管理員都發出歡迎訊息的話,想必會讓人感到窩心。此時,您也應該傳達社群的宗旨和規則等資訊,讓新加入的成員可以輕鬆自在地融入並參與社群。

    隨著其他新成員加入,社群和群組管理員還可以從中牽線,將抱持著共同興趣的成員搭在一起,讓整體氣氛更熱絡。這些成員有一定的熟識程度之後,他們就會想要在您的社群內另外建立一個新群組。

    如何建立 WhatsApp 群組並邀請聯絡人加入群組

  • 如果要讓社群互動更融洽,社群和群組管理員就必須要平易近人、讓人感到其存在感。和社群成員相處融洽並交流互動,有助於成員更瞭解這些管理員,信任感也會隨之提升。一旦建立信任感,社群成員向管理員提問或參與群組對話時都會更自在。

    有些社群成員可能需要一些話題,才會比較容易分享事物或交談。建議提出可以輕鬆回答、切身相關的開放式問題,很容易獲得大家的回答並提升參與度。當群組成員回應提問時,請直接回覆,讓成員知道您重視他們的答覆。

    盡量減少群組內的困擾或混淆訊息,維持成員的興趣和參與度。發出公告前,請確保公告內容明確、與眾人切身相關;發布時機也必須慎選。提醒成員善加利用「回覆」功能,讓群組對話井然有序不離題。

    如何傳送 WhatsApp 訊息心情回應

  • 社群分享的內容類型應與社群宗旨相關。請思考您的成員希望從社群獲得哪些收穫。如果是基於某個原因分享資訊,針對該主題分享日常性質的內容就會很有幫助。如果創立目標是社交方面的支持,管理員可以分享相關資源或活動資訊來促進交流。

    您也可以設計饒富趣味的活動,與社群和群組管理員進行互動交流。不妨分享文字、影片、圖片、語音記事、GIF 動畫等格式的內容。排定群組通話也可以有效促進交流,比起一長串的訊息有時候更能收到效果。

    重要的是,請確保群組符合當初設立的目的。時間一久,群組規模可能大幅增長,發布的內容不見得對每個人都切身相關。將群組劃分有特定興趣目標的較小群組,有助於群組成員進一步討論話題,您也可以決定哪些資訊適合留在特定群組內,哪些必須向所有成員傳達。

    如何建立並分享 WhatsApp 通話連結
    如何傳送 WhatsApp 語音訊息

  • 經常向社群徵求意見是個不錯的方法。和群組管理員合作,瞭解成員認為實用/無益的資訊,以及他們希望看到的內容。

    如果參與熱度下降,就一定要查出原因。是否因為無禮的負面留言、散播不實資訊,還是資訊過量?

    有些成員傾向對每一則訊息都留言回覆,有些人比較喜歡在他人討論時當個旁觀者,不會每次都參加討論。提醒您,即使活躍度不如其他人,較少發言的成員還是可以從您的社群取得收穫。

    如果成員主動退出社群,最好向對方詢問原因,但若對方不想提供意見或再進行任何互動,請務必尊重對方的意願。

    如何回覆訊息

持續學習

劃清界線有助於釐清狀況,清楚說明可接受的行為和內容。瞭解如何管理並防範錯誤資訊、霸凌等其他有害行為。

返回 102:成為一名稱職的社群管理員
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200:制定規範以維持良好社群氛圍
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