103: Je community betrokken houden en laten groeien

Een gastvrije en positieve community trekt nieuwe leden aan en creëert een gezonde en ondersteunende omgeving voor alle leden.

Denk na over hoe je nieuwe leden gaat verwelkomen. Een persoonlijke welkomstboodschap van een communitybeheerder of groepsbeheerder kan zeer bemoedigend zijn. Geef ook informatie over het doel en de regels van de community om nieuwkomers wegwijs te maken en te zorgen dat ze met vertrouwen deelnemen.

Naarmate meer mensen lid worden, kunnen je community- en groepsbeheerders ook helpen betrokkenheid te stimuleren door mensen met dezelfde interesses met elkaar in contact te brengen. Op een gegeven moment willen deze leden misschien een andere groep binnen je community vormen.

Een groep maken en deelnemers uitnodigen

Om deelname aan te moedigen, is het belangrijk dat community- en groepsbeheerders aanwezig, vriendelijk en benaderbaar zijn. Door sociaal en interactief te zijn, kunnen leden je leren kennen en help je vertrouwen op te bouwen. Als je dit vertrouwen eenmaal hebt opgebouwd, is het gemakkelijker voor leden om naar je toe te komen met vragen of deel te nemen aan groepsgesprekken.

Sommige leden hebben misschien ideeën nodig over wat ze kunnen delen of waarover ze kunnen praten. Het stellen van eenvoudige, relevante, open vragen is een uitstekende manier om reacties te krijgen en de deelname te vergroten. Als groepsleden reageren, beantwoord ze dan rechtstreeks om ze te laten weten dat het ertoe doet wat ze te zeggen hebben.

Minimaliseer ruis en verwarrende berichten binnen je groepen om leden geïnteresseerd en betrokken te houden. Zorg ervoor dat aankondigingen duidelijk, relevant en goed getimed zijn. Herinner leden eraan om de functie Antwoorden te gebruiken, zodat groepsgesprekken geordend blijven en niet afdwalen van het onderwerp.

Reacties op chatberichten sturen

Het soort inhoud dat wordt gedeeld, is afhankelijk van het doel van je community. Denk na over wat je leden uit de community hopen te halen. Als ze informatie willen delen rond een goed doel, is regelmatige inhoud over dat onderwerp waardevol. Als ze op zoek zijn naar sociale ondersteuning, kunnen beheerders informatiebronnen delen of mogelijkheden om in contact te komen.

Wees creatief met je community en groepsbeheerders. Overweeg om inhoud in verschillende indelingen te delen via tekst, video's, afbeeldingen, spraaknotities, GIF's en meer. Geplande groepsgesprekken kunnen ook een effectieve manier zijn om interactie aan te moedigen en kunnen een welkome afwisseling zijn van een continue stroom berichten.

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat groepen geschikt zijn voor het doel. Na verloop van tijd kunnen ze te groot worden waardoor niet iedereen dezelfde inhoud relevant vindt. Door groepen kleiner te maken met meer gerichte interesses, kunnen er diepgaandere gesprekken ontstaan. Dit kan je helpen bij het beslissen welke informatie je binnen bepaalde groepen wilt houden en welke informatie je voor iedereen wilt uitzenden.

Gesprekslinks maken en delen
Spraakberichten sturen

Het is goed om regelmatig om feedback te vragen. Werk samen met je groepsbeheerders om leden te vragen welk soort informatie ze waardevol vinden, of juist niet, en waar ze graag meer van zouden zien.

Als de deelname afneemt, is het belangrijk om te begrijpen waarom dit gebeurt. Zou het kunnen komen door negatieve en respectloze opmerkingen, de verspreiding van desinformatie of een overvloed aan informatie?

Sommige leden vinden het leuk om commentaar te geven en op alles te reageren, terwijl anderen er de voorkeur aan geven om lopende discussies te volgen zonder per se deel te nemen. Vergeet niet dat de rustigere leden ook waarde halen uit de community, zelfs als ze niet zo actief zijn als anderen.

Als leden actief de community verlaten, is het een goed idee om ze te vragen waarom, maar respecteer degenen die geen feedback willen geven of geen verdere communicatie willen.

Een bericht beantwoorden