103: Jak zapojit a budovat komunitu

Vřelá a pozitivní komunita přitahuje nové členy a vytváří pro všechny zdravé a podpůrné prostředí.

Zamyslete se nad tím, jak nové členy přivítáte. Individuální uvítání od správce komunity nebo skupiny může být vnímáno velmi pozitivně. Také byste do uvítací zprávy měli zahrnout informace o účelu komunity a jejích pravidlech, která novým členům pomohou se pohodlně zorientovat a sebejistě se zapojit.

Při přidávání dalších členů mohou správci komunity a skupiny napomoct rozvoji vztahů tím, že propojí jednotlivce s podobnými zájmy. Může se stát, že v určitou chvíli budou tito nově přidaní členové chtít vytvořit v komunitě vlastní skupinu.

Jak vytvářet skupiny a zvát do nich účastníky

K podpoře většího zapojení členů je důležité, aby byli správci komunity a skupiny aktivní, přátelští a přístupní. Když budete společenští a aktivní, členové vás poznají a vybudujete si u nich důvěru. Jakmile si získáte jejich důvěru, členové se budou cítit příjemněji, když se na vás budou potřebovat obrátit s nějakým dotazem nebo se budou sami chtít zapojit do konverzací ve skupině.

Někteří členové budou potřebovat tipy na to, co sdílet a o čem se bavit. Skvělým způsobem, jak získat reakce ostatních a zvýšit jejich zapojení, je pokládat snadné, relevantní a otevřené otázky. Když členové skupiny odpoví, reagujte přímo na jejich odpovědi, ať vědí, že na jejich názoru záleží.

Omezte ve skupinách zbytečné a zmatečné zprávy, ať si zachováte pozornost a zájem členů. Ujistěte se, že jsou oznámení jasná, relevantní a dobře načasovaná. Také členům připomeňte, ať používají funkci „odpovědět“, aby jejich konverzace ve skupině byly organizované a týkaly se tématu.

Jak odesílat reakce na zprávy

Typ sdíleného obsahu závisí na účelu vaší komunity. Zamyslete se nad tím, co vaši členové od komunity očekávají. Jestli je to sdílení informací ohledně určitého tématu, lidé ocení pravidelný obsah, který s ním bude souviset. Jestli je to budování a zlepšování sociálních kontaktů, správci mohou sdílet různé tipy nebo příležitosti, jak se propojit.

Buďte se správci komunity a skupin kreativní. Zvažte sdílení obsahu v různých formátech, jako jsou text, video, obrázky, hlasové zprávy, animace GIF a další. Naplánované skupinové hovory mohou také představovat efektivní způsob, jak povzbudit k interakci, a mohou být v kontextu neustálého psaní zpráv vítanou změnou.

Měli byste mít jistotu, že skupiny plní svůj účel. Po nějaké době se může stát, že skupina je už příliš velká na to, aby v ní všichni našli obsah, který je pro ně relevantní. Rozdělení skupin na menší skupinky s jasněji vymezenými zájmy pomůže vést hlubší konverzace a vám pomůže při rozhodování, jaké informace sdílet s určitou skupinou a jaké s celou komunitou.

Jak vytvářet a sdílet odkazy na hovory
Jak odesílat hlasové zprávy

Doporučujeme si od komunity pravidelně vyžádat zpětnou vazbu. Ve spolupráci se správci skupin požádejte členy, ať vám řeknou, jaké informace jsou pro ně nejcennější, co se jim nelíbí a čeho by rádi viděli víc.

Pokud se příliš nezapojují, je důležité zjistit, proč tomu tak je. Mohou být důvodem například negativní a neuctivé komentáře, sdílení dezinformací nebo přehlcení informacemi?

Někteří členové rádi komentují a reagují na všechno, zatímco jiní raději probíhající diskuze jen sledují bez toho, aby se do nich zapojovali. Nezapomeňte, že i pro tiché členy je komunita hodnotná, i když se do dění nezapojují tolik jako ostatní.

Pokud se stane, že členové začnou komunitu opouštět, je dobré od nich zjistit, proč tomu tak je. Vždy ale respektujte členy, kteří sdělovat zpětnou vazbu nechtějí a nechtějí se již ani nijak zapojovat do komunikace.

Jak odpovídat na zprávy