101: בונים קהילה בטוחה

אין להגדיר ב'קהילות' של WhatsApp קהילה אשר:

• מנצלת לרעה או מפרה את הזכויות של משתמשי WhatsApp או אנשים אחרים, כולל פרטיות, פרסום, קניין רוחני או כל זכות קניין אחרת;
• אינה חוקית, משמיצה, מאיימת, מטרידה, מפיצה שנאה או פוגענית על רקע גזעי או אתני;
• מסיתה או מעודדת להתנהגות בלתי חוקית או בלתי ראויה, כמו עידוד פשעים אלימים, סיכון או ניצול של ילדים או אחרים, או תיאום פעולות פוגעניות;
• עוסקת בפרסום הצהרות ומידע כוזבים;
• עוסקת בהתחזות לאנשים אחרים;
• עוסקת בשליחת הודעות בכמות גדולה, שליחת הודעות אוטומטית או חיוג אוטומטי.

בתור מנהלי קהילות, הסכמתם להשתמש בשירותים שלנו בהתאם לתנאי השירות. במקרה של הפרות, ייתכן שיינקטו פעולות נגד החשבון שלכם, כולל ביטול הפעלה או השעיית הפעילות של הקהילה.

כדי להגן על המשתמשים מפני גורמים בעייתיים, ודאו שכולם מודעים לכל הפיצ'רים של WhatsApp בנושא פרטיות ואבטחה. מנהלים בקהילות ובקבוצות צריכים להישמר מפני כל ניסיון של השתלטות על החשבון, של שיתוף מידע מטעה או של הוספה או הסרת חברים. כדאי לעודד את החברים לאבטח את החשבונות שלהם, ולהזכיר להם לא לשתף מידע מהקהילה עם גורמים חיצוניים – כדי להפחית את הסיכון לפגיעה בקהילה. בתור מנהלי קהילה, אתם יכולים להסיר חברים ולמחוק הודעות לא רלוונטיות (עד יומיים וחצי לאחר השליחה) כדי לשמור על בטיחות הקהילה.

שמרו על הבטיחות שלכם ושל החברים והסבירו את החשיבות של:

• שימוש בפיצ'ר אימות דו-שלבי של WhatsApp כדי לאבטח את החשבונות שלכם;
• הקפדה שלא לשתף מידע רגיש או אישי, כמו כתובת אימייל או כתובת מגורים;
• הקפדה שלא לבקש מאחרים לשתף מידע אישי שלהם;
• שמירה על פרטיות התמונות והמידע האישי, והקפדה שלא לשתף אותם ללא הסכמה.

הזכירו לחברים שהם יכולים להשתמש בפיצ'רים נוספים של פרטיות כשהם משתפים מידע אישי בקבוצות, כמו הודעות זמניות וצפייה חד פעמית. עודדו את כל החברים להשתמש בכלים ובפיצ'רים שיצרנו כדי להבטיח את האבטחה והפרטיות של כולם.

בתור מנהלי קהילה, חשוב מאוד לשים לב לתוכן ההודעה כשאתם שולחים הודעות בקבוצת ההכרזות. אל תשתמשו ב-@אזכור חברים בקבוצת ההכרזות, כי זה יחשוף את מספר הטלפון של איש הקשר הזה בפני כל הקהילה.

איך לשמור על הבטיחות ב-WhatsApp

טיפים לאבטחת החשבון

פיצ'ר הקהילות של WhatsApp מספק שכבה נוספת של פרטיות. אי אפשר לחפש את הקהילה שלכם באינטרנט – חייבים לקבל הזמנה כדי להצטרף אליה. עבדו בתיאום ובשיתוף פעולה עם מנהלי הקהילה והקבוצות, כדי להבטיח שכל חבר או חברה חדשים בקהילה מצורפים מהסיבות הנכונות. אנשים שלא פועלים בהתאם למטרת הקהילה, או כאלה שמצטרפים לקהילה עם כוונות זדוניות, יכולים להוריד את הערך של הקהילה בעיני החברים, או לחשוף את הקהילה למקרים של הטרדה, הונאות או פגיעות אחרות.

חשוב שתבקרו ותנהלו בצורה אקטיבית את אופן ההצטרפות של חברים וקבוצות לקהילה, ובכלל את האינטראקציה בין החברים והקבוצות. בכל קהילה יכולות להיות מקסימום 50 קבוצות, בנוסף לקבוצת ההכרזות, לכן היו ערים ומודעים ליצירה והוספה של קבוצות חדשות, כדי לוודא שרק קבוצות שרלוונטיות לקהילה מקושרות אליה.

ודאו שמנהלי הקבוצות עוקבים אחר הפעילות של מצטרפים חדשים ושהם מסירים את כל מי שלא צריך להיות שם. כדי להסיר חברים, צריך לעבור אל רשימת המשתתפים בקבוצה וללחוץ על שם החבר שרוצים להסיר.

אפשר להזמין קבוצות וחברים להצטרף לקהילה באמצעות קישורי הזמנה או על ידי הוספת כל משתמש בנפרד לרשימת אנשי הקשר. שימו לב לפרטים של קישורי הזמנה שאתם בוחרים לשתף. לעולם אל תפרסמו אותם בדפי אינטרנט ציבוריים. השתמשו בהם רק בערוצי תקשורת פרטיים, עם אנשים שאתם מכירים. אתם יכולים גם להפעיל את הגדרת 'בקשה להצטרף לקבוצה' בקבוצות שבהן המנהלים יצטרכו לבדוק משתתפים חדשים לפני הוספתם לקבוצה. ולא פחות חשוב: אם הוספתם מישהו או מישהי והם החליטו להסיר את עצמם – כבדו את ההחלטה שלהם!

מידע על בקשות הצטרפות לקבוצה

ודאו שכל אחד מהמנהלים מודע לתחומי האחריות שלו ומקבל הדרכה איך לשמור על הבטיחות בקבוצות שלו. חפשו סימנים לקונפליקטים פוטנציאליים, הטרדות, בריונות או תוכן פוגעני, והקפידו על כללי הקהילה שלכם באופן עקבי. פעלו במהירות כדי למחוק הודעות לא אמינות או לא ראויות, על ידי לחיצה ארוכה על ההודעות האלה. במקרה הצורך, אל תהססו גם לחסום, להסיר, ולדווח על מקרים בעייתיים של חברים או בקבוצות.

עזרו למנהלים ולחברים לזהות תוכן שהוא שלילי מזווית הראייה של הקהילה שלכם והנורמות שלה. תוכן עשוי להיות בעייתי בקהילה שלכם אם הוא:

• נוגד את כללי הקהילה
• פוגעני כלפי חברים או חברות בקהילה
• מכיל מידע לא נכון או לא אמין
• מכיל קישורים חשודים שעלולים להוביל להונאות, תרמיות, מידע מטעה, או תוכן בעייתי אחר

הזכירו לחברים להתעלם מהתוכן או לדווח על התנהגות חשודה, ולחשוב פעמיים לפני שהם בוחרים להעביר הודעות שכבר הועברו פעמים רבות.

WhatsApp מגבילה העברות של הודעות כדי להאט את ההפצה של מידע לא נכון. אפשר להעביר הודעה אל חמישה צ'אטים בבת אחת. אם הודעה כבר הועברה, תוכלו להעביר אותה לעד חמישה צ'אטים, כולל קבוצה אחת לכל היותר.

אם אתם נתקלים בתוכן שמדאיג אתכם או אם מישהו בקהילה שלכם נמצא בסכנה מיידית, אל תחכו ופנו לקבלת תמיכה מיידית. צרו קשר עם שירותי חירום, רשויות אכיפת החוק או מוקד סיוע למניעת התאבדות באזור שלכם.

מידע על ספאם והודעות לא רצויות
מידע על הגבלת העברות